第一部分：項目管理的管事技巧（五個工具與模板）

一、項目管理的困惑

　　1、工作中的重重困惑

　　 a）項目之困：頭疼的項目

　　 b）能力之困：迷你CEO

c）職場之困

2、項目管理的六大優勢

1) 關注結果勝于關注過程；

2) 結構化流程勝于經驗化工作；

3) 時刻不忘風險；

4) 理性大于感性；

5) 中西互補式思維；

6) 數字化而非模擬化；

二、項目管理的核心理念

　　1、為何企業越來越需要項目管理

　　2、十大領域與六重約束

　　3、傳統組織的弊端

　　4、項目的組織結構

　　5、項目管理的成敗

　　6、如何控制期望值

工具：滿意度=滿足程度/期望值；

三、項目執行的五個工具

1、分析并管理干系人（干系人登記處）

2、項目啟動會（項目章程）

a) 項目章程的三大意義

b) 制定目標的SMART原則

c) 項目啟動會議六步法

3、分解任務，核心工具WBS（WBS的分解原則與范圍管控要點）

a)創建WBS的三大原則

原則一：工作禁止交叉混亂

原則二：范圍切勿擴大縮小

原則三：一項工作只有一人負責

b)WBS要分解到什么程度

  4、 定時定責（任務定時，責任到人）

5、分析并解決問題

1）解決問題的思維誤區

2）分析與解決問題的六步法

視頻：史上最牛微電影

工具：魚骨圖、關聯圖

第二部分：項目管理實踐演練（整合匯報工具）

1、一頁紙項目管理OPPM工具介紹

2、OPPM實踐演練

1）工作任務分解：WBS

2）進度管控：甘特圖

3）責任分配矩陣：RAM

3、小組PK，老師點評

第三部分：項目經理的管人技巧（五項領導力）

一、中國式項目領導力

1. 中國人性的特點

2.人性領導的若干問題

二、項目高效溝通技巧

1. 常見溝通困境

2. 高效溝通技巧

技巧1：三明治溝通法

技巧2：一句話溝通法

技巧3：FABE說服法

3. 溝通的9大原則

視頻：跟跟羋月學危機溝通

三、項目談判技巧

1. 常見談判技巧

2. DISC與談判演練

四、項目團隊建設技巧

1. 團隊選、用、育、留

2. 團隊成長Tuckman模型與情景領導

3. 沖突的分類與解決原則

五、項目績效面談與輔導技巧

1.績效面談的步驟

2.績效面談典型案例

【培訓心得】

ü 管理的精髓不在知而在行，即行勝于言。

ü 真正的問題經常隱藏在現象之后，你簡單過問，員工也就簡單敷衍。

ü 作為領導，除了會說“不行”，還會告訴員工怎么才“行”。除了告訴員工“怎么做”，還會告訴員工“為什么這樣做”。

ü 安排工作要說清（原因Why、要求How、目標SMART）。安排工作不說清，主管會認為員工做事不認真，員工會認為主管交代不清楚。

ü 員工的士氣就像自行車的輪胎，久了自然會癟下去。多表揚相當于給員工多打氣。

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