醫院管理者如何塑造自我職業化/職業化培訓講師韓晶

作為一名優秀的醫院管理者，要具備職業化塑造的能力，這樣才能在醫院管理中，更加具體的展現自身的素養與職業化。那么，要想成為企業一名優秀的員工，則可通過以下方法來塑造個人的職業化。

1、要自我培訓和自我教育

職業化是培訓出來的，通過培訓可以增長員工的知識、增長員工的見識、提高員工的能力，轉變員工的觀念，能力只有靠不斷地培訓才能提高，所以培訓可以解決許多問題。

2、要培養團隊精神

團隊不同于群體，群體可能只是一群烏合之眾，不具備較強的戰斗能力，而團隊則是有核心，有凝聚力和戰斗力的組織。作為一個職業化的員工，必須要具有團隊精神。如何培養自己的團隊精神呢？作為團隊中的成員，第一，必須明確團隊的利益高于一切；第二，要與團隊的其他成員密切協作。

3、要提高思考力、決策力和執行力

醫院關注的重點是患者，思考力是針對患者而言的。患者的需求是什么，怎樣才能抓住患者等等，醫院管理者必須要通過思考來抓住患者的心理，從而真正為患者提供滿意的服務。

在工作中，人們經常面臨很多決策，作為一個職業化個人，更是如此。一個決策的失誤可能會給工作或醫院帶來毀滅性的打擊。因此作為一名職業化的人，在決策時要站在高處，掌握全局，科學分析、準確預測。同時要分清事情的輕重緩急，注重決策的效果和效率。

優異的業績來源于不懈的行動。任何好的決策如果沒有去實施、去執行，都不能達到好的效果，因此職業化的管理者必須具備超強的執行力。

在塑造個人職業化的同時，還要注意職業形象、職業行為等方面的規范，即在商務交往中，要遵循一定的商務禮儀。職業商務禮儀的兩個關鍵主要體現在個人職業形象的塑造與個人職業表現規范。

1.個人職業形象

良好的個人職業形象能給人帶來滿意和自信，并且樹立一個值得每位同事和患者尊敬的形象是保持自身競爭力的關鍵。塑造個人職業形象時，主要從以下三個方面著手。

修飾。即要注意那些極為重要的細節，從而使個人的職業形象更加完美。

著裝。從一個人的衣著可以看出這個人的性格、處事態度和職業素質。

形體語言。它主要是指人的動作和舉止，主要包括姿態、體態、手勢及面部表情。

2.個人職業表現

電話禮儀。掌握接打電話的技巧及相關禮儀，能為公司塑造良好的形象，并建立競爭優勢，從而能更好地實現客戶滿意。

社交禮儀。在商務交往中，涉及到的相關禮儀有介紹禮儀、握手禮儀、稱呼禮儀、名片禮儀、接待禮儀、就餐禮儀等基本社交禮儀，熟練掌握這些禮儀，將有助于人際交往的順利進行。

辦公室禮儀。在辦公室里，要注意相關禮儀，如保持辦公環境的基本衛生、保持合作精神、樂觀心態等，都是職業人應具備的基本禮儀素養。

商務禮儀與職業化塑造是每一個管理者的目標，且成為一個職業化人士更是每一位職業者孜孜的追求。成功塑造個人職業化形象，才能使管理者在職業發展方向擁有更多的機會。