商務(wù)社交中不得不懂的座次禮儀/職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶

商務(wù)禮儀座次是商務(wù)交際中必須要遵循的禮儀規(guī)范之一，因?yàn)橐粋€(gè)合理的座次安排，不僅能體現(xiàn)出對(duì)賓客的尊重，更是對(duì)待客者禮儀修養(yǎng)的一種表達(dá)。

在商務(wù)交際中，許多場(chǎng)合都涉及到座次的安排。如組織會(huì)議時(shí)、接送客人時(shí)、和人交談時(shí)、上下樓梯時(shí)、出入電梯時(shí)、商務(wù)談判時(shí)、雙邊簽約時(shí)、參加宴會(huì)時(shí)等場(chǎng)合。

商務(wù)座次安排的基本理念

第一要做到內(nèi)外有別，即座次安排的禮儀規(guī)矩，更多用于招呼客人和正式場(chǎng)合。在朋友與親人之間則可不必過(guò)于嚴(yán)格；第二要做到中外有別，即國(guó)內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場(chǎng)合，座次講究左高。在一般商務(wù)場(chǎng)合及國(guó)際交往中，座位則以右為尊；第三要做到遵循規(guī)則：地方交往、社交活動(dòng)，要按照約定俗成的做法。國(guó)際交往中，要按照國(guó)際慣例進(jìn)行表達(dá)。

座次排序的基本規(guī)則

以右為上（遵循國(guó)際慣例）；居中為上（中央高于兩側(cè)）；前排為上（適用所有場(chǎng)合）；以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上）；面門(mén)為上（良好視野為上）。

各種場(chǎng)合下的座次安排

1、開(kāi)會(huì)座次排序

①小型會(huì)議：面門(mén)而坐，居右而坐，居中而坐，自由擇坐。

②大型會(huì)議：一般來(lái)說(shuō)，主席臺(tái)位置要面門(mén)設(shè)置，主席臺(tái)位次居中為上，以右為上，前排為上。主持人可在前排正中，也可在前排最右側(cè)。發(fā)言席設(shè)在主席臺(tái)正前方，或在其右前方。

2、乘車(chē)座次排序

①商務(wù)面包車(chē)：上座位為車(chē)輛中前部靠近車(chē)門(mén)的位置。這個(gè)位置的確定，主要是從舒適性和上下車(chē)的便利性這兩個(gè)角度考慮的。
②越野吉普車(chē)：前排副駕位置為上座位。越野車(chē)功率大，底盤(pán)高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳。
③雙排座轎車(chē)：主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車(chē)時(shí)，副駕位置為上座。專(zhuān)業(yè)司機(jī)駕車(chē)，一般商務(wù)或公務(wù)接待場(chǎng)合，第二排司機(jī)斜對(duì)角位置為上座位。職業(yè)司機(jī)駕車(chē)，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾時(shí)，司機(jī)后方位置為上座。

3、商務(wù)會(huì)客座次排序

①自由式：不分身份、地位，適用于親友團(tuán)圓、同學(xué)聚會(huì)。

②中心式：猶如眾星捧月，有較明顯的尊卑關(guān)系。

③相對(duì)式：彼此間有一定的距離，主要用于公事公辦，需要拉開(kāi)彼此距離的情形，或用于雙方就某一問(wèn)題進(jìn)行討論。

④并列式：平起平坐，親密友善，主要用于會(huì)見(jiàn)賓客或較為輕松的場(chǎng)合，如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)外賓，熟人或老朋友來(lái)訪等。

4、商務(wù)談判座次排序

①雙邊談判。使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主分坐于桌子兩側(cè)。若談判桌橫放，面門(mén)位置屬于客方；背門(mén)位置屬于主方。若談判桌豎放，以進(jìn)門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)屬主方。談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。翻譯人員，就坐于僅次于主談人員的右邊位置。

②多邊談判。參加談判各方自由擇座。面對(duì)正門(mén)設(shè)主位，發(fā)言者去主位發(fā)言，其他人面對(duì)主位，背門(mén)而坐。

5、商務(wù)簽約座次排序

①雙邊簽字。一般簽字桌橫放。簽字者面門(mén)而坐，賓右主左。參加者列隊(duì)站在簽字者之后。中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)。

②多邊簽字。簽字桌橫放，簽字座席面門(mén)而設(shè)，僅為一張。簽字者按照一定順序依次上前簽字。

6、商務(wù)宴會(huì)座次排列

①中餐座次排序。中餐座次排序的原則是：以遠(yuǎn)為上，面門(mén)為上；以右為上，以中為上；觀景為上，靠墻為上。其座次分布是這樣的。面門(mén)居中位置為主位；主左賓右分兩側(cè)而坐，或賓主雙方交錯(cuò)而坐；越近首席，位次越高；同等距離，右高左低。

②西餐座次原則。女士?jī)?yōu)先，女士應(yīng)坐在主位上，而男士應(yīng)坐在第二主位；恭敬主賓；以右為尊；距離定位，離主位越近，地位越高；面門(mén)為上，面對(duì)門(mén)口高于背對(duì)門(mén)口；交叉排列。

7、行進(jìn)位次排列

①平面行進(jìn)時(shí)。兩人橫向行進(jìn)時(shí)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)；多人并排行進(jìn)，中央高于兩側(cè)；對(duì)于縱向來(lái)講，前方高于后方。

②上下樓梯時(shí)。上下樓時(shí)宜單行行進(jìn)，以前方為上，把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對(duì)方。男女同行時(shí)，一般女士?jī)?yōu)先走在前方，但如果遇到著裙裝的女士，上下樓時(shí)最好讓女士居后。且陪同人員應(yīng)把內(nèi)側(cè)即靠墻的一側(cè)讓給客人，也就是把方便留給客人。

③出入房間時(shí)。出入房門(mén)時(shí)，一般客人或位高者先出入，表示對(duì)賓客的尊重。若有特殊情況，如雙方均為首次到一個(gè)陌生的房間，陪同人員宜先入房門(mén)。

商務(wù)禮儀座次要求商務(wù)人員在商務(wù)交際上恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用座次安排。它不僅能表達(dá)自身良好的素養(yǎng)，更能促進(jìn)雙方的進(jìn)一步交往。