一、  管理者角色認知

1.1經理人常見狀態

1.1.1案例討論

1.2作為上司的經理人

1.3作為下屬的經理人

1.4作為同事的經理人

1.5經理人職責與角色細分

二、  目標管理

視頻案例：拯救

2.1目標分解與設定

2.2制訂行動計劃

2.3過程管理

2.3.1績效輔導之三步曲

2.3.2績效輔導模型

2.3.3情景輔導與溝通

2.3.4績效過程控制

2.4績效評估

2.4.1考核數據收集

2.4.2績效評估  

三、  教練技術與溝通管理

3.1教練的作用

3.2教練的四種能力

3.2.1案例研討

3.2.2教練技術之四力

3.3教練四步曲

四、  授權管理

4.1案例研討

4.2授權是四

4.3授權六不

4.4授權四類情形

五、有效影響與權力

5.1影響力

5.2權力基礎

5.3七大權力運用

六、情景領導力

6.1經理人管理風格

6.1.1經理人風格測試

6.1.2經理人行為要素

6.1.3

經理人風格類型

6.2管理模式

6.2.1經理人風格匹配

案例分享

6.2.2經理人風格反饋

6.2.3實施領導的三個步驟

七、如何激勵員工

7.1激勵理論

7.2激勵類型

7.2.1物質激勵

7.2.1精神激勵

7.2.3成長激勵

7.2.4組織氛圍激勵

7.3激勵方法及運用策略

7.3.1二十二種經典激勵方法

7.3.2激勵方式的運用策略及案例