個人業績管理手冊

II.流程概覽

個人業績管理流程主要由計劃、監控、評估和發展四個環節構成，如下圖所示：

上述流程的各環節應按照步驟和時間表完成：

III.實施步驟細節

步驟1：崗位職責更新

目的：崗位說明書有助于員工明確其崗位職責，同時也是管理人員與員工對其崗位職責進行交流溝通的工具。因此，崗位說明書是制定個人業績計劃的基礎文件。由于企業和部門每年的工作計劃和工作重點會有所變化，所以員工的崗位職責也應作出相應的調整。因此，在制定個人業績計劃之前，管理人員應當對崗位說明書進行審核和更新以反映當前崗位職責的調整。

過程：部門管理人員應在12月30日以前根據企業經營計劃和部門工作計劃與員工就其崗位職責和下一年度的工作任務進行溝通和討論，在取得共識后形成新的崗位說明書并為員工提供一份副本。

步驟2:制定個人業績計劃

目的：制定個人業績計劃的目的一方面在于貫徹公司年度經營計劃，為員工提供工作指引；另一方面也能夠為個人業績考核提供依據。個人業績計劃的主要內容包括個人業績工作任務和行動計劃、應達到的業績目標、以及相應的完成日期和考核指標的權重(各項任務的重要性)。管理人員和員工對于個人業績計劃的溝通將有助于員工深入理解公司和部門對其工作的預期，也有助于管理人員把握員工個人業績考核指標的合理性。

過程：管理人員和員工在制定個人業績計劃時應遵循如下步驟：

1.安排員工閱讀更新后的員工崗位說明書，向員工傳達與其有關的公司/部門年度工作計劃和相應的公司/部門業績考核指標。

2.由管理人員和員工依據員工崗位說明書及公司/部門工作計劃共同確定員工本年度主要工作目標。

3.由管理人員和員工一起明確該員工本崗位的內外部客戶及其有價值的需求，將這些需求轉化為該員工的工作任務。

4.管理人員和員工一起討論完成上述工作任務所具備或需要的內外部資源及其所屬的商業環境，最終將所具備的資源進行排序；同時也將限制我們完成工作任務的商業環境因素也進行由大到小排序（此步驟的作用是幫助明確完成上述任務的可能性）。

5.由員工先草擬出完成上述工作任務的行動計劃（包括：時間、步驟、方法、運用的工具、程序、操作系統等方面的內容），然后和管理人員一起討論該行動計劃是否可行，上司可提供什么樣的支持與幫助。

6.由管理人員指導員工針對其每項工作任務及行動計劃確定相應的考核指標，并根據部門工作計劃和業績目標確定各項考核指標的業績目標、完成時間及其權重。M–Measurable可衡量的：目標可衡量是指目標準確地說明期望達到的最終效果。衡量方法應是可信賴和數量化的，若不能用數字來表示，至少應該是能夠核實的。

致并承諾

T-Timebound有時限性的：目標的時效性是指在制定目標時應包含截止期和各階段任務完成時間表。

建議方案

(4.6-5.0)

超過預期標準

120%

(2.6–3.5)

部分達到預期標準

60%

(1.5及以下)

基本工資和職位提升則應當綜合考慮員工個人業績目標的實現情況和個人工作能力水平的提高。此外，基本工資的調整還需要考慮員工現有基本工資在本職級工資范圍中所處的位置。下表為員工薪資調整辦法示例：

績效分數	現有基本工資在本職級工資所處位置
	5等	4等	3等	2等	1等
顯著地超過預期標準 (4.6-5.0)	- (建議晉級)	+2等	+2等	+2等	+3或+2等
超過預期標準 (3.6–4.5)	+1等	+1等	+1等	+1等	+2等
達到預期標準 (2.6–3.5)	-	-	+1等	+1等	+1等
部分達到預期標準 (1.6–2.5)	-	-	-	-	-
未達到預期標準 (1.5及以下)	-	-	-	-	-