導讀 / 每一件事情的發生，都有其內在的根源。就管理而言，我們管理的方式、態度，甚至結果，其實都是由管理思維主導。如果管理工作出現了問題，首先要思考的是：到底是哪些思維禁錮了我們？

從管理的發展歷史看，人們一直都很重視管理行為、管理態度和管理理論，卻往往忽略了隱藏其后的管理思維。有什么樣的管理思維，就會有什么樣的管理行為和管理態度，可以說，管理思維是管理系統中的根本性因素。

管理者存在諸多痛苦的根本原因就在于其思維出了問題，發現管理思維的障礙可以為從根本上解除管理者的痛苦做一些前期工作。

人們常說“官升脾氣大”。

醫學報告顯示：相對而言，現代管理者們患血壓高、心臟病的概率很高，情緒壓抑現象很普遍。

很多管理者在現實中常常會被周圍發生的人和事所左右，即不喜歡的人出現會影響他們的情緒，不喜歡的事情發生會惡化他們的情緒。于是乎，他們常常怨天尤人。

此時的管理者，不是以一種主體的行為去觀察這些事情，而是像一面鏡子，外界來什么，自己直接就在上面反射出什么。這種人沒有自己的思維。

此時此地，他們已經喪失了自己的主體性，做了外界事物的奴隸，也做了自己不良心性的奴隸！

如果一個人與生俱來的主體性處于一種休眠狀態，在紛繁復雜的管理系統中不會使用他的獨立思維，任何事情都會影響他的思維，就會產生情緒，就會影響智力，那么這種狀態就很容易被人利用；就會做傻事，做讓自己后悔的事情，做主動成為別人的奴隸的事情。

如果在一個管理者的心中有奴性思維障礙，做的事越多，錯誤就越多；思考的問題越多，錯誤也越多。于是，悲劇，痛苦，接踵而至。

中國人自古就靠著少數幾個圣人的話來生活，而圣人的思維往往是“致虛極守靜篤”之后的靈感思維，是完全放下個人意志（滌除玄鑒）之后同于大道的思維。很顯然，這種靈感或直覺思維并不是人人都能掌握的，在現實里直覺思維就被人們搞成了直觀思維。

所謂“拍腦袋”就是這種直觀思維的典型做派。“拍腦袋”曾經在30年前就被人們批判，但今天還是普遍地存在著。如果拍的是圣人的腦袋，出來的是圣人的思想和決策；如果拍的是俗人的腦袋，出來的就是俗知俗見。

企業高層對業務不僅異常熟悉，而且十分有感情，在環境變化之后還固守原來的經驗，還從表面現象來分析問題做出決策，此時直觀思維就容易冒出來替代當初的那點兒靈感思維，做出錯誤決策。

很多時候，人們總是孤立地、片面地看待走進視野中、走進感知范圍的事件，并沒有把發生的事情和事物的真相或本質規律連接在一起。此時思維者自覺于辯證法！

從根本上來看，對于事物本質、發展規律的認識取決于人的心性質量。心性質量不高，就只能看到事物的表面，也只能固守過去的經驗。看不到這種映射關系，看不到發生的一切都是人心的外在表現。

我們在報刊上看到介紹某某企業的成功經驗時，往往主要歸因于該企業有一個多么英明、充滿智慧、富于創造的經理。人們已經習慣了對精英人物的信任、順從，在他們面前甚至放棄了自己的人格和思考能力。

在這種社會氛圍和文化熏陶之下，領導們也更加容易產生唯我獨尊的“老大”思維。盡管大家都知道拍腦袋決策的巨大風險，但在這種思維慣性之下，大家還是自覺不自覺地聽任拍腦袋決策的盛行。

總結眾多企業家和管理者的勝敗經驗，可以發現，他們的某種思維方式在最初做企業的時候是有效的，但是隨著環境的變化這些舊的思維方式帶來的負效應越來越多，可是此時企業已經做大，企業家的“教主”地位已經形成，“老大”思維自然主導全局，于是很少有人站出來提出優化修改的意見，因為大家已經習慣了。

這種習慣于沿襲傳統的機械性、線性的思維定勢，一旦進入僵化的或者鎖定的狀態，想要擺脫它就會變得十分困難。

在經營管理中的很多習慣與規則，當初是在一定的條件下提出來的，如果后人不假思索地延續使用，就可能會背離了這些管理原則的目的。可惜的是，很多公司總是抱著一些過時的理念不放。例如，當年的科層制是為了提高效率，但是現在過于復雜的層級帶來的官僚問題給管理制造了很多麻煩。可見如果不打破這種慣性思維，管理效率就難以得到提升。

基于功利思維，生產商會為了賺取高額利潤而不惜在食品中添加有害的化學物質，廣告商會絞盡腦汁激發人們的欲望，經銷商會巧言令色勸說人們購買也許自己根本不需要的東西，聰明的商家不會在客戶購買的土地被淹沒的時候退款，反而會勸說他們再買一條船。

于是，總會有一些人在挖坑而另一些人在填坑，一些人在致病而另一些人在治病，一些人把大家逼瘋而另外一些人負責治療。他們都會收到錢，因為這些工作都有用。

當功利思維充斥人心的時候，人被異化了。異化的原因不在外部環境，而完全在于人自己。是人自己結束了那顆本來完好的人心，同時換上了功利的魔心！于是，人的管理死了，魔的管理大行其道。

現實中，“種好自己的一畝三分地”這種本位思維在企業管理者中十分常見，有的還拿“崗位職責”做借口，甚至拿圣賢的話做理由。

具有本位思維的管理者一切以本位利益、部門利益、地區利益為準則，并以這種局部的眼光和尺度去理解上級指示，去剪裁政策法規，結果不僅給全局工作造成混亂與麻煩，而且最終也損害了本部門、本單位的長遠利益。如果管理者不關心全局，不吃透上情，即使終年在“責任田”里辛苦忙碌卻難以有好的“收成”。

有些時候，越努力與上級、全局的要求相距越遠，甚至相沖突，陷入忙忙碌碌的事務主義之中。彼得·德魯克說過：“一個組織只能在其價值觀內成長，一個企業的成長被所達到的價值觀所限制。”

在企業管理實踐中，很多時候人們習慣于非此即彼的選擇，界定出黑白、對錯、好壞等二元矛盾。這就像思維大師德波諾在《我對你錯》一書中提到過的“巖石邏輯”：

巖石是生硬的、固定的、永恒不變的，象征著傳統思維的絕對性。巖石棱角分明，有固定的形狀，傳統思維總的定義分類就是這樣，我們判斷事物時，都是看它是否符合哪種類別。

傳統管理思維習慣于制造出對立面，非此即彼、非黑即白，是非對錯就像是白天和黑夜不能同時存在。依據這種對立性的巖石思維就易于產生矛盾與爭端，如從人與自然的矛盾到勞資沖突，從企業的市場競爭到生產者與消費者之間的利益分割，從種族之戰、意識形態之爭到家庭矛盾。這種對立思維帶來的這一系列的問題把管理者徹底整暈了，有限的資源和寶貴的時間就這樣在對立沖突中被浪費了。

一位區域銷售經理到職時，從公司人事部門拿到的第一本公司資料是公司職員手冊，其中主要內容是：職員道德行為訓條22項；出差須知18項；業績考核規范5大項40余小項；崗位職責28項。這位經理第二天就沒有來上班，問其原因，他說，感覺像進了監獄一樣。

監獄管理的特點就是控制和約束。所以，正常人誰都不愿意去監獄。

那么，哪個正常人愿意在企業被控制呢？可是我們看到太多的管理者就是在用控制思維實行管理！

總之，傳統管理思維在工業時代曾經促進生產力的提升和企業發展，但是在如今的信息時代、知識經濟情境下顯然不再適用。企業的生存和發展在大聲地呼喚著管理思維的革命！而管理哲學思維勢必會給日漸衰病的傳統管理思維帶來燦爛的曙光！

長期以來，人們都說有些蟲子是樹或莊稼的害蟲，有那么幾年，國人還把麻雀定為“四害”之一而格殺勿論。

可是科學家卻說，麻雀吃的更多的是蟲子而不是莊稼；而很多所謂的“害蟲”與植物本來就是共生的，完全沒有“害蟲”的植物，其生命力會下降。

當人們給樹捉害蟲的時候，其實聽不到樹在嘆息：“可憐的人們啊，還是去捉你們自己心里的害蟲吧！”

是的，害蟲，不在外面，而是在人自己的心里。或者說，當我們看別人或外在事物不順眼的時候，就表明我們自己有了心魔。

心魔是一種嚴重的思維障礙。當人們內心缺乏對信仰的皈依意志的時候，他們就會咒罵世俗，怨恨外界條件差，抱怨員工素質低，此時他們自己往往有了心魔。

西方文化傳統認為，人的心中有一個天使和一個惡魔，即善惡兩面。“心魔”就是人心里的惡魔。也可以理解為精神上的缺陷。

心魔可能一直存在，可能突然產生，可能隱匿，也可能成長；心魔可能吞噬人，也可能歷練人。

人們常說的“戰勝自己”“人最大的敵人就是自己”，其實都是在指心魔。

不戰勝自己的心魔，就不會取得實質性進步！

修行者認為，心魔是進步的瓶頸，同時也是進步的階梯。人最可悲的是發現不了自己的心魔。覺察心魔、突破心魔才可使人的修煉突飛猛進。

對于管理者而言，當他抱怨外界事物的時候，當他困于所感到的痛苦的時候，也就是說，當他不高興的時候，就需要進行深刻的自我覺察：是不是被心魔控制了？

有了心魔，管理思維就有了大障礙。

世上的聰明人總是愛犯同一類錯誤：聰明反被聰明誤。老子早就告誡我們：絕圣棄智。

想用智慧去調動管理諸方面的資源與力量，這往往是枉費心機。因為用心越多，離道越遠。

宇宙人生的大道和終極的能量也不是輕易地就能被所謂的智慧所調動的。

太多的管理者拿著自己的聰明才智不斷地尋找最充分的理由，理直氣壯地給自己制造痛苦，也給別人帶去痛苦。不能不說，這是智慧造的孽！被自己的智慧迷住了，是難以拯救的。

作者：齊善鴻