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文：黃紅發
【案例】
HR是一個尷尬的崗位，我們一方面要為業務部門提供各式各樣的有力支撐，以便于他們能夠后方穩固的去拼殺競爭，另一方面，我們也需要整個組織的和諧運轉，對部門的出格之舉盡力糾偏。如何平衡好各部門之間的關系，有問題不歸咎部門，也不至于背下無辜的黑鍋，是HR必須要具備的職場智慧。
今天，我們就來聊一聊：在人力配置、制度落實、績效福利等等專業工作中，我們應該如何協調好和部門之間的關系呢？ 【解析】
文：黃紅發（原創文，轉載請注明作者與出處）
人力資源工作很多時候就是企業的大內總管，雖然與老板很近，現實中卻又離得很遠。特別是現在經濟環境不太景氣時，老板都將業務提升更高的地位，可能一線的一位主管有時在公司的“聲音”都會超過人力資源總監。 其實人力資源工作也很簡單，要想在人力資源配置、制度落實、績效福利的過程中協調好，最主要的一點還是要先讓用人部門搞清楚一個觀點——人力資源到底是誰的事？ 馬云曾說員工的離職不外乎兩點：一是錢給少了，二是心受了委曲，歸根到底就一條干得不爽。很多管理層就說了：錢給得少，那是公司的薪酬體系不合理，工資定得太低；心受了委曲，那是公司的制度不合理，你們人力資源不干人事。 OK，請問：員工的工作向誰匯報，員工的績效由誰來評定，員工的工作由誰來安排，員工與誰在一起的時間最長，是人力資源嗎？都不是，而是直接上司。那么，馬云說的這兩點應由誰來反思一下呢？很顯然，用人部門負責人。 員工來入職，是因企業而來的，那么他們離開呢？大多時不一定是公司而是直接上司吧。優秀的用人部門負責人，首要的工作就是成為人力資源負責人，如果你連自己的下屬都搞不定，那么怎樣提升業績？ 再說了，人力資源部有直接的營業收入嗎？沒有，公司的營業額的來源要么是營銷部門、要么是生產部門或技術部門，再不濟也是來源于財務部門的融資。要想員工的工資高，那還得是來錢的部門，努力將錢爭回來先啊。 人力資源負責人的首要工作是什么？首要工作就是將人力資源理念，裝在各業務職能部門負責人的思維里，再引導他們。人力資源負責人的主要責任就是告訴大家符合公司發展需要的管理工具、理論、原理，系統性的協調各部門、各員工之間的關系。真正的人力資源工作一定是用人部門負責人自己的事情。 人力資源負責人真的不需要做人事，而是需要將人力資源管理傳播出去，再將人力資源工作灑出去，灑到各業務部門負責人的日常工作中去。這樣一來，員工的人力配置、制度落實、績效福利就都是業務部門負責人的事情了。 自己管理自己是最好的管理，將人力資源工作都灑出去之后，專業的人力資源部門同事的主要工作就是協助業務部門如何更好的提升本部門的人效，如何合理的開發人才的能力與才華。到此，人力資源的角色定位是協助部門的管理顧問、人才技術鑒定專家。以第三方的身份，工作還有不好做的嗎？
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