“高標(biāo)準(zhǔn)”還要“嚴(yán)要求”，這難道不夠崇高嗎？但事實(shí)上，“高標(biāo)準(zhǔn)”的結(jié)果通常只能是“不要求”或“低要求”。1984年，張瑞敏剛到海爾上任時(shí)，立即規(guī)定“不準(zhǔn)隨地大小便”。正是從“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做起，海爾才達(dá)到了現(xiàn)在的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。

標(biāo)準(zhǔn)要切合實(shí)際，不能過(guò)高也不能過(guò)低，要有挑戰(zhàn)性，更要有實(shí)現(xiàn)可能。

很多老板一講到“用人不疑，疑人不用”這句話，一定很自豪，等著眾人的贊譽(yù)。然而，這句農(nóng)業(yè)社會(huì)的用人觀是不適合現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的。現(xiàn)代人活動(dòng)半徑很大，人口流動(dòng)頻繁，社會(huì)身份變換速度快。真要“用人不疑，疑人不用”，結(jié)果可能是無(wú)人可用，或只有親信可用。

“用人要疑”，主要是指約束和監(jiān)督機(jī)制，用了的人不等于不需要監(jiān)督，疑問(wèn)在先，就能把可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。“疑人要用”，就是在其人格、能力不確定的情況下，觀察、選拔和使用他，免埋沒(méi)人才和浪費(fèi)人才。敢用疑人，會(huì)用疑人，才能保證企業(yè)的人才用之不竭。

“用人不疑”的往往是小老板 — 他身邊只有幾個(gè)人是“不疑”的，最終無(wú)人可用；奉行“疑人可用”的往往是大老板，因?yàn)椤耙扇丝捎谩保匀瞬藕芏唷６?zé)權(quán)利對(duì)等，疑人才可以被用起來(lái)。

二戰(zhàn)時(shí)期美軍陸軍參謀長(zhǎng)馬歇爾將軍只要聽到誰(shuí)是“少不了的人”，一定會(huì)及時(shí)將其調(diào)離。站在個(gè)人角度看，“少不了的人”確實(shí)是榮譽(yù)；而站在組織角度看，“少不了的人”恰恰反映了組織上存在問(wèn)題。

真正好的企業(yè)好的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都很關(guān)鍵，但是缺了誰(shuí)都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

人才真的很重要，為什么那么多從優(yōu)秀企業(yè)挖來(lái)的人才最后一事無(wú)成，變成了“廢才”？

招人才固然重要，但培養(yǎng)人才更重要。沒(méi)有在自己的企業(yè)里受到鍛煉和培養(yǎng)，人才就不能成為人才。

常見到業(yè)績(jī)不斷下滑的企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，快速成長(zhǎng)的企業(yè)反而人才捉襟見肘。優(yōu)秀企業(yè)之所以有人才，是因?yàn)樗麄冇腥瞬排囵B(yǎng)體制，有化腐朽為神奇的管理力量。

我很了解，現(xiàn)在很多企業(yè)招聘有一個(gè)通病：招聘一個(gè)普通的崗位都會(huì)設(shè)定了很多限定條件。為什么？因?yàn)樗麄兪前茨硞€(gè)最優(yōu)秀的人才的模板設(shè)計(jì)的。于是，這個(gè)崗位成為“不可能崗位”、“坑人的崗位”。

德魯克提出過(guò)一個(gè)非常重要的崗位設(shè)計(jì)原則，“一個(gè)職位，如果先后由兩人或三人擔(dān)任都失敗了，就能肯定這是個(gè)常人無(wú)法勝任的職位，必須重新設(shè)計(jì)。”員工不勝任崗位工作，多數(shù)企業(yè)的做法是培訓(xùn)員工，但這是很困難的。比較簡(jiǎn)單的辦法是重新設(shè)計(jì)崗位，讓普通人也能勝任。

比執(zhí)行力更重要的是企業(yè)的管理力、控制力。執(zhí)行力的初衷是讓管理變得簡(jiǎn)單，執(zhí)行變得復(fù)雜，這不符合現(xiàn)代管理的趨勢(shì)。真正的趨勢(shì)是組織流程變得越來(lái)越復(fù)雜，一線崗位的執(zhí)行動(dòng)作日益標(biāo)準(zhǔn)化。

管理的前提應(yīng)該是：在道德上把員工想象為“自私自利”的普通人 — 這是人的本性；在能力上把員工想象為平凡的人 — 普通崗位留不住高水平的人。

在此前提之下，企業(yè)要通過(guò)有效的管理，讓員工的“自私自利”不損害企業(yè)和他人的利益，讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。

央視曾經(jīng)舉辦過(guò)一個(gè)以“創(chuàng)新前沿”為主題的欄目，主持人提出了與創(chuàng)新有關(guān)的30個(gè)詞匯，其中包括背叛、摒棄、超越、改良、顛覆、發(fā)現(xiàn)、妥協(xié)、模仿、實(shí)踐、學(xué)習(xí)、整合、執(zhí)行、不破不立、成功破壞、與眾不同等。

與會(huì)的100多位企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、職業(yè)經(jīng)理人對(duì)他們心儀的詞匯進(jìn)行點(diǎn)擊。結(jié)果，超越、與眾不同、打破框框，分別以60%、40%、40%的點(diǎn)擊率成為最受歡迎的詞匯。

這又是一個(gè)光榮的錯(cuò)誤。如果這就是創(chuàng)新，那么，創(chuàng)新就只能是少數(shù)技術(shù)人員、經(jīng)理人和“聰明人”的“專利”，普通人從此絕緣。他們說(shuō)的其實(shí)是創(chuàng)造，而不是創(chuàng)新。

創(chuàng)新為何不可以是模仿(創(chuàng)新性模仿)、整合、改良、妥協(xié)、嘗試？德魯克提出創(chuàng)造性模仿以及創(chuàng)新的源泉和流程，認(rèn)為創(chuàng)新不是“繆斯的寵兒”，而是從概念、制度和流程角度把創(chuàng)新變成普通人的工作，這樣的創(chuàng)新才是最有價(jià)值的創(chuàng)新。

偉大的產(chǎn)品是真正滿足人們需求的產(chǎn)品。比如，拉鏈帶給人們生活的方便幾乎無(wú)處不在，它難道不是偉大的產(chǎn)品嗎？