人怕出名豬怕壯

早在2008年，整個家居建材行業還在為是否做電商、如何面對電商渠道與傳統渠道的沖突等問題爭論不休的時候，有一家地板企業率先在天貓商城開了旗艦店。

經過三個月的試運營，成單效果不好，鮮有的幾個成單，也因為物流難題而差評不斷。

分析原因，地板這種裝飾性建材，消費者的體驗很重要。于是，這家企業就改變了經營思路，在天貓旗艦店中售賣地板產品的樣塊。

他們把地板切成10cm×10cm大小的樣塊，25元三塊樣塊，顏色隨意挑選。購買樣塊之后，相關產品的介紹也會一起郵寄給消費者，這樣消費者就可以在未到店面時就體驗到產品。

消費者如果帶著樣塊去店面成交，25元的樣塊可以抵扣100元貨款。

這個應該就是最早的O2O操作案例。可以看出，O2O并不是一個完全新穎的東西，很早就有公司嘗試過，只是后來有人給了它一個前衛的名字“O2O”。

O2O的本質是引流、體驗和精準推廣的工具，可以讓消費者提前了解品牌、產品信息，進行進店前教育。

而在互聯網技術和互聯網理論掮客的推動下，O2O泡沫越吹越大。具體表現在兩點：

第一，O2O的功能被無限放大，認為它會像電商一樣，是一種獨立的營銷模式，而忽略了其實它只是整個營銷鏈中的一個環節。

第二，在O2O實際操作中，過于求快求全，導致引流對象不精準，引流手段不恰當，缺乏實體銷售體系的支持配合，導致成交轉化率較低。

很多企業將O2O太神化、太復雜化。到真正操作的時候又發現，原先的銷量期望并沒有真正實現，似乎“此路不通”，從而又開始自我否定。

率先試用O2O模式的，大多是國內企業，O2O半路夭折，敗于基礎的現象居多。相反，一些終端掌控力較強，客戶群體集中于中、高端的外資企業，遲遲沒有看到有出手嘗試O2O的。這或許也能說明什么問題。

 作者 盧斌峰