從團隊成員到團隊領導的轉型

自身職能和目標的變化

管理與被管理

個人目標與團隊目標

所處人際關系的變化

從朋友到領導

不同環境中角色的變化

新任主管的全新角色 

管理與領導有效的溝通——管理者的基本技能

溝通的障礙

語言與非語言溝通技巧

溝通的原則

了解不同的溝通類型學習管理從管理沖突開始

勝了解我們的工作環境

沖突的普遍性和必然性

沖突的兩面性和可變性

合理解決沖突的辦法 

合理解決人際之間的沖突

善于協調組織之間的關系有效管理群體決策中的沖突

有效利用時間原則

企定優先順序

趕走時間的“偷竊者”有效的領導與工作方式

做關注影響領導方式的因素

了解領導方式理論

有效輔導——做個好教練

走向授權

有效激勵下屬

做了解激勵理論

理解下屬的動機與需求

主管的有效激勵菜譜打造高效團隊

做團隊發展的階段

高效團隊的九大特征

團隊角色的識別和運用新任主管如何自我修煉

做新任主管的自我學習

新任主管的自我管理