第一部分：人力資源概況

人力資源管理者的角色及關鍵職能 

了解人力資源管理的新工具 

第二部分：員工關系 

如何規避勞動糾紛的“地雷陣”

員工關系管理所包含的要素 

員工沖突管理 

第三部分：招聘與甄選 

人才聘用程序 

以能力為基礎的面試技巧 

面試過程中的行為技巧 

第四部分：培訓與開發 

人才培養決定經理們的成敗

人才培養的五個要點 

第五部分：績效管理 

績效管理體系的基本目的

績效管理基本流程 

績效管理在企業中的運用

績效管理出績效，經理們在績效管理中的四個關鍵動作 

第六部分：薪酬管理 

薪酬管理的理念和策略 

確定下屬滿意的薪酬