一、現代員工的特點 1、企業里的四種員工的特點和表現 2、企業里的問題員工（悶葫蘆、推卸責任、愛找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴躁、關系戶） 3、如何管理四種員工 4、如何管理問題員工 5、按性格將員工分哪四類，如何管理和安排 6、如何管理“標新立異”的員工，如何管理“完美主義”的員工 7、60/70/80/90后員工的特質和優缺點 8、80/90后員工的價值觀和職場表現及管理方法與技巧 二、評價與激勵 1、批評員工的技巧 2、給與技術型人才與骨干員工正確的抉擇 3、關心員工的技巧（五清楚、六必訪、七必談） 4、激勵員工要“符合人性，滿足需求” 5、區分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工，并依照特性進行激勵 6、善于運用獎懲，激發員工深層意識，喚醒員工積極的心理驅動力 7、走出“以錢為本”的激勵誤區，精神激勵與物質激勵相輔助 8、公平理論在工作中的應用 9、激勵員工的四種方法 10、激勵體系的建立與改善