盛勢(shì)危言

再不創(chuàng)建服務(wù)型學(xué)校，學(xué)生一定會(huì)越來(lái)越少

再不創(chuàng)建服務(wù)型學(xué)校，好教師一個(gè)也留不住

再不創(chuàng)建服務(wù)型學(xué)校，校長(zhǎng)的職位岌岌可危

何謂服務(wù)型學(xué)校？

有清晰明確且根植于全體教職員工心中的服務(wù)哲學(xué)（服務(wù)理念）

有配套的制度保障體系（流程/規(guī)范/評(píng)價(jià)機(jī)制/反饋機(jī)制/糾錯(cuò)機(jī)制/創(chuàng)新機(jī)制等）

學(xué)生老師家長(zhǎng)社會(huì)滿意度均接近百分之百的學(xué)校

創(chuàng)建服務(wù)型學(xué)校的好處

學(xué)生滿意，家長(zhǎng)滿意，老師滿意，政府表彰，社會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)

服務(wù)型學(xué)校緣何如此稀少？

常人難以真正理解利他與利己的陰陽(yáng)轉(zhuǎn)換關(guān)系

常人總是喜歡被服務(wù)而不愿意為他人服務(wù)

常人定力不足（做一件善事容易，難的是一輩子做善事）

缺乏有影響力的服務(wù)型學(xué)校咨詢(xún)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)

閆賀尊論服務(wù)和服務(wù)型學(xué)校

服務(wù)就是積德行善

服務(wù)就是讓別人滿意

服務(wù)貴在始終如一堅(jiān)持下去

服務(wù)是一種人生哲學(xué)

服務(wù)別人就是服務(wù)自己

服務(wù)型個(gè)人可以名垂青史

服務(wù)型學(xué)?？梢蚤L(zhǎng)盛不衰

哪些學(xué)校已經(jīng)走在您的前面？

北京十一學(xué)校

北京亦莊實(shí)驗(yàn)學(xué)校

北京良鄉(xiāng)三小等

如何創(chuàng)建服務(wù)型學(xué)校？

服務(wù)理念確立及可視化

服務(wù)流程設(shè)計(jì)及可視化

服務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì)及可視化

服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制設(shè)計(jì)

服務(wù)反饋機(jī)制設(shè)計(jì)

服務(wù)糾錯(cuò)機(jī)制設(shè)計(jì)

服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制設(shè)計(jì)

導(dǎo)師制實(shí)施方案設(shè)計(jì)

學(xué)分制實(shí)施方案設(shè)計(jì)

開(kāi)放制實(shí)施方案設(shè)計(jì)

關(guān)于閆賀尊

中國(guó)服務(wù)理論奠基人

歷時(shí)9年完成的《完美服務(wù)必修課》一書(shū)（機(jī)械工業(yè)出版社2008）——首次創(chuàng)建完全區(qū)別于西方服務(wù)概念的具有中國(guó)特色的服務(wù)理論體系和方法體系

歷時(shí)2年完成的《服務(wù)決定成敗》一書(shū)（廣東經(jīng)濟(jì)出版社2010）——一個(gè)極具說(shuō)服力的本土實(shí)證案例，用金獅麟酒店的成功實(shí)踐證明服務(wù)型企業(yè)的強(qiáng)大生命力

服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)建第一導(dǎo)師

日本創(chuàng)造教育研究株式會(huì)社高級(jí)咨詢(xún)師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)顧問(wèn)

十?dāng)?shù)家單位長(zhǎng)期服務(wù)顧問(wèn)

北京昱華信息咨詢(xún)有限公司首席咨詢(xún)培訓(xùn)師