熱烈祝賀曾子熙老師為富士康科技集團某地區公司授課《解決問題的六把金鑰匙》圓滿成功

授課時間2018年1月6日

客戶行業：電子科技制造業

客戶介紹: 資料來源網絡版權歸屬原作者

富士康科技集團是專業從事計算機、通訊、消費性電子等3C產品研發制造，廣泛涉足數位內容、汽車零組件、通路、云運算服務及新能源、新材料開發應用的高新科技企業。憑借前瞻決策、扎根科技和專業制造，自1974年在臺灣肇基，1988年投資中國大陸以來，富士康迅速發展壯大，擁有百余萬員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產業科技制造服務商。2013年進出口總額占中國大陸進出口總額的5%，旗下14家公司入榜中國出口200強，綜合排名第一；2013年躍居《財富》全球500強第30位。富士康科技集團持續提升研發設計和工程技術服務能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發展至世界各地的國際化版圖。在珠三角地區，布局深圳、佛山、中山、東莞、惠州等地，深圳園區將打造成專注于科技研發和電子商務的"五中心一基地"加速集團產業轉型升級，力爭成為珠三角地區產業轉型升級的主力推手。在長三角地區，布局昆山、上海、南京、淮安、阜寧、杭州、寧波、嘉善等地，形成以精密連接器、無線通訊組件、液晶顯示器、網通設備機構件、半導體設備和軟件技術開發等產業鏈及供應鏈聚合體系，促進區域產業結構優化和升級。在環渤海地區，布局北京、天津、煙臺、廊坊、秦皇島、營口等地，以無線通訊、消費電子、云運算、納米科技、電腦組件、伺服馬達、精密機床、環境科技等為骨干產業，為區域經濟發展輸送科技與制造動能。在中西部地區，布局太原、晉城、鄭州、濟源、南陽、鶴壁、武漢、長沙、衡陽、南寧、北海、重慶、成都、貴陽等地，重點發展精密模具、自動化設備、鎂鋁合金、汽車零部件、光機電模組、智能手機、平板電腦等，助推"中部崛起"和"西部大開發"國家發展戰略實施。

課程目標及收益

一、 掌握第1把鑰匙—問題的鑒別：識別、定義和區分問題；對待問題的態度

二、 掌握第2把鑰匙—問題的分析：問題分析的方式方法；常見錯誤分析

三、 掌握第3把鑰匙—問題的真因確認，找到問題的核心根源所在

四、 掌握第4把鑰匙—方案的創造與規劃：方案創意，整合方案；科學規劃的方法；方案資源規劃

五、 掌握第5把鑰匙—方案的決策：科學決策的方法及原則；決策風險評估；個人決策與團隊決策

六、 掌握第6把鑰匙—方案的執行：預防措施及應變措施；團隊執行

課程特色及方式：

一、 體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

學員對象：初級管理人員，中層管理人員

講師風格：

一、 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

授課時數：1-2天6-12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程導入：

一、 對待問題的態度

二、 具備問題意識的五個必要條件

要有目標意識

要有實現目標的強烈欲望

對目標的想象要具體化、數量化

能說出達成目標的路徑與方法

達成目標的期限要明確

三、 最壞的心理準備

問題是進步的福音

就業競爭力＝解決問題的能力

第一把鑰匙-問題識別與區分

一、 問題的鑒別：識別、定義和區分問題；

二、 問題的選擇

依據現實狀況之不滿找尋改善主題

主題選定正確與否關系重大

可以運用集體智慧共同選題

為何需選定主題

（全景案例演練+應用工具：可用腦力激蕩法或KJ法）

三、 如何運用5W2H描述定義問題

模糊陳述

差距陳述

差距與原因陳述

四、 問題陳述基本原則

五、 「正確」的「問題」陳述舉例

（全景案例演練+應用工具：5W2H、管理報表分析）

六、 如何將問題具體化分類

將「問題」焦點屬性分類

問題」的數據性分類

認知「問題」的思維技巧既注意事項

（全景案例演練+應用工具：問題類型判斷表）

第二把鑰匙-問題的原因分析

一、 問題的原因分析

問題冰山

問題原因的追根究底

問題的核心原因探究

問題分析的方式方法；

二、 問題分析的應用工具

特性要因圖法

關連圖法

系統圖法

問題樹法

第三把鑰匙-問題的真因確認

一、 真因確認的工具與方法

排除法

關連圖法

柏拉圖法

相關統計方法

檢查表

(全景案例演練+應用工具)

第四把鑰匙-解決方案的創造與規劃

一、 創造力的培養與激發

阻礙創造力的因素

思考的陷阱

開放你的心智

如何發揮創意

了解和激發你的創造力

創造一個創造性的氣候

經由練習培養創造力

二、 運用創造力提出解決問題的創新方案

三、 運用思維能力整合方案

四、 確認方案規劃的步驟，運用各種工具輔助規劃

五、 方案資源規劃，需要哪些人財物等資源

（應用工具：六頂思考帽，思維導圖）

第五把鑰匙-解決方案的決策與評估

一、 決策常見失誤

二、 決策的六大陷阱

三、 解決對策順序判定原則

四、 決策的工具運用

決策矩陣法

十等級法

加權指數法

(全景案例演練+應用工具)

五、 解決方案的評估

測試其實效性，評估其風險性

風險評估常被忽略

風險估計是解決方案成功關鍵

第六把鑰匙-解決方案的執行與推廣

一、 方案執行的具體化

擬定完整項目計劃之方法

項目計劃進度與預算控管

確定必要任務、職責及時限

二、 方案執行追蹤

可以以甘特圖追蹤

可以PERT圖追蹤

可以以檢查表追蹤

注意追蹤實施時機

注意追蹤檢核指標

三、 解決方案成果確認

成效確認（成本、時間、效果）

比對實施前與實施后之差別

廣泛收集各種可能資料（書面、數據）

四、 解決方案標準化及推廣

將實施成果找出標準因素，制訂相關操作標準

確保相關人員接受并理解標準

針對標準之執行訂立防錯機制

五、 案例展示及討論（應用工具-甘特圖等）

曾子熙老師介紹-專注思維訓練與實戰管理培訓：

曾子熙老師，中國著名思維訓練導師，實戰管理培訓專家，澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士。中國證券投資分析師資格，美國LMI領導管理研究中心講師。曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區域銷售經理；中國連線.北京暢捷連線數據服務公司區域客戶服務總監；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司培訓總監及執行副總；廣東龍邦物流有限公司華北區總經理助理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司總經理及商業價值研究院培訓講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導和美國《Alamo學習系統國際職業培訓師》培訓；系統學習過美國DDI咨詢公司培訓課程，美國高級思維協會APTT六頂思帽授訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。思維訓練、職業化管理培訓及管理能力通用類培訓，知名思維訓練導師，2015年中華講師網500強講師，職業化實戰管理講師，從事過保健品/互聯網/電子商務/金融證券投資/管理咨詢與培訓/物流交通等行業，歷經銷售經理，銷售總監，客戶服務總監，培訓總監，執行副總，到總經理崗位。從事市場營銷，企業管理，人力資源管理，領導力開發，思維訓練，行動學習培訓與咨詢10年以上，主講培訓課程：《創新思維與創新工具應用》；《創新設計思維》；《創新思維與問題解決》；《金字塔原理邏輯思維》；《結構化思維與表達呈現》；《六頂思考帽》；《理性思維-問題分析與解決》；《職場思維導圖實戰應用訓練》；《現代企業經典管理工具應用培訓》；《全腦思維創新與問題解決》；《商業模式創新》《傳統企業轉型之道-互聯網思維》；《高效人士七個習慣》；《互聯網時代職業化塑造》；《目標管理與計劃執行》；《信任型團隊建設與管理》；《高效時間管理》；《打造高效執行力》；《德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《基層八項基本管理技能提升》《MTO-客戶服務關鍵時刻》；《行動學習法培訓及應用》；《基于行動學習的課程開發與設計》；《基于行動學習的問題分析與決策》；《基于教練技術的部屬輔導技巧》

曾子熙老師主要為十大行業提供培訓：

1.重大型國企及事業單位（國資委特大國企；公用事業單位；煙草局）

2.金融行業（銀行；證券；基金,信托，擔保）；

3.房地產開發與建筑行業（商業房地；住宅房地產；高端別墅）；

4.汽車制造與銷售行業（汽車制造商；汽車銷售商）

5.環保高新技術行業（新能源；新材料；節能產品）

6.重型機械設備行業（重型機械制造等等）

7.高科技電子制造業（電子制造，家電制造）

8.百貨集團（商超連鎖）與物流業（百貨集團；大型百貨廣場航空與物流業）

9.電信與電力運營商與設備制造行業（通信營運商；手機制造；各電力公司；電網公司；發電廠）

10.醫藥食品以及服裝化妝品行業（醫藥，食品，名牌服飾，化妝品，奢侈品，家紡行業）

11.備選行業（互聯網信息及傳媒產業，IT系統，互聯網信息及視頻提供商；電影技術與制造商；傳統出版及傳媒文化）以上行業我們授課經驗豐富；課程效果好，客戶續簽率非常高；