這個案例是我們在做沙龍活動時，幫一位姓張的老板做的策劃。

他經(jīng)營自己的男裝店已經(jīng)6年了，生意平平淡淡

一直想要突破，苦于沒有方法。

通過交流了解到，他的服裝款型和質(zhì)量都挺不錯

購買過他們產(chǎn)品的顧客都比較認可。

但是，門店所在的那條街上有12家品牌服裝店！

這些品牌店的定位都和他差不多！

大家開發(fā)客戶都是傳統(tǒng)的做法“營業(yè)員門口招攬，發(fā)傳單，打折宣傳”。

通過認真的分析，我們發(fā)現(xiàn)在6年的經(jīng)營過程中，

張老板積累了一大批老客戶，我們給他設(shè)計了一套方案。

第一步：贈送魚餌，激活老客戶

給每一位老客戶發(fā)一條短信：

尊敬的**（稱呼），非常感謝您一直以來對我們店的認可與支持。

為此，我們?yōu)槟臏蕚淞藘呻p共價值60元的竹炭纖維保健功能襪。

請于下周一之前憑此條短信到店領(lǐng)??！【XX店】歡迎您的光臨！

經(jīng)統(tǒng)計：有70%的老客戶都回來領(lǐng)取襪子。

第二步：引導(dǎo)成交，鎖定追銷

當顧客過來時，先給他襪子，并引導(dǎo)說，有新款上架，鼓勵試穿。

顧客一邊選衣服，導(dǎo)購員一邊說：

**先生/女士，您好！為感謝老顧客，領(lǐng)取禮品的前50名

如果您今天購買金額達到800元，你只需要將你今天消費的金額

再加1000元，一共1800元，預(yù)存在你的會員卡就可以了

以后你任何時候都可以過來消費，還可以享受我們鉆石VIP的8折優(yōu)惠

PS：金額需要根據(jù)產(chǎn)品具體利潤結(jié)構(gòu)設(shè)計

經(jīng)統(tǒng)計：有50%來領(lǐng)襪子的客戶，再次購買了店里其他產(chǎn)品并充值。

第三步：人情關(guān)懷，轉(zhuǎn)介紹設(shè)計

如何輕松讓老顧客轉(zhuǎn)介紹新顧客？

當老顧客購買結(jié)束時，告訴他：

因為您是我們今天前50名顧客，同時您也是我們最忠實的老顧客

針對您這樣的貴賓，我們還推出了一個‘知心朋友歡樂送’活動

一共只有50個名額，現(xiàn)在，我們?yōu)槟膬晌慌笥褷幦×藘煞荻Y品

一張可享受9折的VIP會員卡

一個價值120元的禮品

您只需要留下您朋友的手機號碼和姓名，我們會通知他來領(lǐng)取。

請您登記一下吧！

第四步：借力老顧客拓展新客，循環(huán)鎖定銷售

當老客戶的朋友來到我們店里領(lǐng)取禮品的時候，進行信息確認

我們這回到第二步對老客戶的朋友進行同樣流程的銷售

同時，在店里設(shè)計一個廣告牌，本店任何一款產(chǎn)品

在購買后的30天內(nèi)，有任何不滿意，都可以隨時來換。

展現(xiàn)出對顧客的負責(zé)的態(tài)度。

通過這樣一個策劃活動，張老板快速突破了生意平淡的局面。其實，這個案例有以下幾個好處：

（1）激活回頭客。

（2）鎖定老顧客，多次追蹤消費。

（3）通過借力老客戶快速開拓新客戶。

（4）鎖定新客戶，多次追蹤消費