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    高菲:《疑難客戶投訴處理技巧與服務補救》
    
                            
                        
    

                        
    
                            2016-01-20
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                            客戶：四川省移動客戶服務中心
地點：四川省 - 成都
時間：2014/8/26 0:00:00
一、客戶投訴心理分析及應對技巧；
二、客戶投訴流程分析及投訴處理技巧；
三、客戶投訴專員心態分析；
四、服務補救——主動服務意識提升；
五、客戶投訴處理中的溝通技巧；

                        
    
                    
    
                    

                    

                    
                    



    
    
    
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