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電力服務營銷

電話銷售銷售技巧通信

廣東,廣州 40 ~ 50 歲

電力供電所營業廳優質服務提升電力供電所服務百分百電力收費班優質服務提升電力搶修班服務心態及服務意識提升電力95598親和力提升成交節節高--電話營銷實戰技巧提升電話服務溝通技巧客戶服務滿

¥20000 元/天: 參考價格

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東北師范大學   心理學碩士
曾任美國Ladder English 銷售經理
某醫療器械公司會議營銷講師
書籍《電話銷售對話腳本設計》作者
8年服務營銷一線實戰經驗
200家企業內訓經驗
5萬名一線服務營銷員接受過培訓
10萬通實戰溝通經驗
電力行業  服務營銷講師
通訊行業  服務營銷講師
金融行業  服務營銷講師

授課風格
從事服務營銷一線工作長達12年之久，與中國頂級電話營銷大師共事5多年，并一起共同開創“南派達人”講師風格。“南派達人”講師二大特色：一、課程充分落地。老師在課程設計時，每一個部分都緊密結合客戶公司目前銷售的產品、學員在工作中的遇到的實際問題，課程結束，問題

課程更多>>

[高菲]《95598：電話受理與抱怨投訴處理技巧: 【課程提綱】前言：為什么要讓客戶滿意 1、我們的工資由誰付？ 2、什么是企業生存的根本？ 3、電力行業市場現狀分析； 4、在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？ 5、客戶滿意好處與客戶不滿意的后果分析；二、影響電力呼叫中心服務效果的三大因素三、影響電力呼叫中心服務效果的四大層面第一章、電話溝通基本語言表達技巧訓練一、影響電話溝通效果的因素 1、內容； 2、聲音語; 2014-11-25

[高菲]《電力：收費員高效工作與優質服務技巧》: 《電力：收費員高效工作與優質服務技巧》【課程對象】業務受理員/業務咨詢員/收費員等【課程時間】 2天（12小時）【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練【課程大綱】第一章、收費服務人員基本禮儀規范訓練一、服務溝通基本語言表達技巧訓練（一）影響溝通效果的因素（二）營造溝通氛圍（三）溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治” （四）深入對方情境（五）; 2014-11-25

[高菲]《搶修師傅：優質服務特訓營》: 【課程大綱】前言:為什么要服務好客戶？一、案例分析：家庭停電的負面影響小區停電的負面影響企業停電的負面影響二、結論：將心比心，理解對方心情、給予對方快速、高效地服務第一章、搶修服務溝通基本語言表達技巧訓練一、影響溝通效果的因素 1、內容； 2、聲音語言； 3、態度、 4、情緒信心訓練：提高信心能力訓練二、營造溝通氛圍 1、溝通地點 2、溝通時間 3、雙方情緒 4、燦爛笑容 5; 2014-11-25

[高菲]95598電話服務之“親和力”打造: 《電力95598電話服務之“親和力”打造》課程大綱 95598呼叫中心是中國南方電網公司負責全天候供電客戶服務的機構，集咨詢查詢、業務受理、投訴舉報、故障報修、服務調度及質量監督為一體，是公司客戶服務體系的重要一環。專業化的95598服務是提升客戶體驗，提高客戶滿意度，打造“萬家燈火、南網情深”客戶服務品牌以及營造和諧供用電關系的重要保障。95598呼叫中心的運營管理要以信息化、專業化、標準化、精; 2014-08-03

[高菲]中國移動電話客戶經理綜合營銷能力提升: 【培訓收益】 1、讓電話經理在工作中擁有更積極的服務心態，提升電話經理的情緒與壓力管理技能，使他們可以更好的減輕壓力，管理情緒。 2、規范電話經理的電話服務禮儀標準，提升電話溝通技能； 3、通過大量的訓練，使電話經理的外呼技巧和電話營銷能力得到提升； 4、通過對全局觀念的明晰，正確理解企業對外長期經營的理念，有效經營高價值客戶； 5、了解客戶關系維護的重要性，提升客戶關系維護技能。【培訓對象】; 2014-07-23

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