銷售管理制度周科榮老師

　　第一條 為加強公司銷售管理，增強公司實力和綜合競爭力，促進公司銷售業務的穩步開展，特制定本規定。

　　第二條 公司銷售部門的職能:

　　(一)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

　　(二)分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

　　(三)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行分析。

　　(四)確定銷售策略，設立銷售目標，制定銷售計劃，完成銷售任務。

　　(五)反饋客戶情況及銷售中的各種問題，并及時將銷售進展情況反饋給總經理辦公室。

　　(六)建立客戶檔案，完善客戶資料。

　　第三條 公司銷售部由銷售經理、銷售主管、銷售人員組成，經銷商、代理商、合作商等不適用本規定。

　　第四條 公司銷售部及銷售人員，都必須遵守本規定。

　　第五條 銷售經理的主要工作職責：

　　(一)在總經理的領導下，帶領銷售部完成既定的銷售任務。

　　(二)確定銷售策略，設立銷售目標，制定銷售計劃。

　　(三)針對銷售過程、客戶管理中出現的問題提出合理建議。

　　(四)對接銷售渠道，維護客戶關系。

　　第六條 銷售主管的主要工作職責：

　　(一)招募、選擇、培訓、調配銷售人員。

　　(二)考察評估銷售業績。

　　(三)匯報銷售情況，匯總客戶情況。

　　(四)跟蹤銷售合同的簽訂，并將簽訂的合同交給公司相關人員管理。

　　第七條 銷售人員的主要工作職責：

　　(一)尋找、開發、拓展客戶，簽訂銷售合同。

　　(二)銷售公司產品，完成公司銷售任務。

　　(三)建立客戶檔案，維持客戶關系。

　　(四)反應產品銷售過程中出現的問題。

　　第八條 銷售經理應當定期召開銷售會議，具體事宜由銷售主管負責，所有銷售人員均應當按時參加會議。

　　第九條 銷售主管可以對銷售人員進行監督，督促銷售人員按時完成公司銷售計劃。如銷售人員不能盡職盡責的工作，銷售主管可以向銷售經理提出建議，最后由銷售經理與總經理做出最終處理決定。

　　第十條 銷售人員應當定期將產品銷售情況和客戶情況進行匯報，報送銷售主管，由銷售主管匯總后上報銷售經理，同時報送總經理辦公室一份。

　　第十一條 銷售人員與客戶的銷售情況，應當通過書面文件的形式進行，尤其是《銷售合同》、《訂貨單》等。

　　第十二條 銷售人員調動工作或者離職，必須經銷售經理批準，并完成客戶資料、銷售情況、銷售合同等的交接工作。

　　第十三條 在預定產品時，如已經從客戶處收取訂金或預付款的，應由財務部將此內容記入銷售賬中。

　　第十四條 公司銷售人員應當將客戶的訂單及時報送總經理辦公室，由相關工作人員與財務人員核對無誤后安排物流運輸。

　　第十五條 對于產品的收貨情況，銷售人員應當與公司相關人員溝通后，與客戶進行確認。

　　第十六條 銷售人員應當于每月月底之前，將產品銷售情況進行匯總，包括供貨數量、庫存數量、銷售數量等，報送銷售主管。

　　第十七條 在開拓新客戶方面，銷售人員應預設每月的開拓數，然后進行有計劃的業務拓展活動。

　　第十八條 廣告宣傳可以采用報紙、多媒體、產品照片、廣告卡、招商會等多種形式進行。

　　第十九條 銷售人員應當將每周的活動及業務開展狀況記錄下來，形成工作日志后交給銷售主管。

　　第二十條 銷售部應根據每個月客戶的訂單量、貨款總額、接受訂貨的產品類型等制作成月報表，并經銷售經理審核后轉呈總經理。

　　第二十一條 公司根據銷售人員每個月完成的工作業績，給予銷售獎勵，銷售額超過 萬元的，根據銷售額的 %發放獎金。

　　第二十二條 銷售人員應當留存客戶的基本資料，如系自然人的，應當提供身份證復印件。如系公司的，應當提供《營業執照》和《食品流通許可證》，并在復印件上加蓋公章。

　　第二十三條 銷售人員同時應當監督客戶的行為，客戶不得以任何形式、任何理由用“史玉柱”的知名度進行宣傳，同時客戶所做宣傳圖片、文字、促銷活動等必須經公司確認后方可允許其執行。如客戶出現違反上述規定的情形，應當及時告知銷售經理。未能及時告知公司的，應當扣發1個月的工資。

　　第二十四條 如客戶出現過期產品或臨期產品的，應當提醒客戶銷毀過期產品，臨期產品應當盡快促銷售出。如因產品質量問題出現退貨情況的，由銷售人員負責調換成合格產品。如因銷售人員監管不利，導致客戶在售臨期或過期產品的，公司將扣發當月的全部獎金和提成，并處以工資2倍的罰款。

　　第二十五條 銷售人員在各自負責的區域內，應當嚴格監督客戶的產品銷售情況，如出現客戶低價沖貨或其他客戶跨區域竄貨的，應當及時通過錄音錄像等方式固定證據，并及時告知銷售經理和總經理。如未及時告知并取證的，公司有權處以工資4倍的罰款。

　　第二十六條 公司銷售人員不得直接收取客戶的現金，也不得與客戶進行任何形式的經濟往來，更不得未經公司許可給客戶許以優惠或好處。否則，一經公司查實的，公司有權予以辭退。

　　第二十七條 未經公司書面授權，任何銷售人員不得擅自代表公司與客戶簽署任何合同或文件。一經發現，公司將追究全部的法律責任，包括但不限于民事賠償、刑事追訴等。

第二十八條 本規定由總經理辦公室負責解釋。

　　第二十九條 本規定自發布之日起生效。