一、 【課程大綱】：
(一)
團隊的基本概念
2 什么是團隊
2 團隊的七個特征
2 團隊發展的五個階段
2 團隊組建的流程
2 高效團隊的特征
(二)
團隊協作的原則
2 雙贏的團隊合作基礎
2 建立良好人際關系
2 集思廣益的團隊原則
2 培養團隊精神
2 建立工作團隊
2 組織角色與團隊角色互補
(三)
團隊領袖與智商
2 團隊領袖與智商
2 團隊領袖與性格特征
2 團隊的創造力
2 團隊的判斷力
2 團隊的執行力
2 高智商團隊分析
(四)
團隊領導者五項修煉
2 修煉一診斷：知己知彼-發現優勢找定位
ü 確定任務的三個階段
ü 衡量下屬準備度的兩把尺子
ü 下屬的四種準備度
ü 三種類型的下屬分析及對待
2 修煉二統馭：知人善任-領導有方創佳績
ü 領導風格的自我診斷
ü 兩種不同的領導行為
ü 四種不同的領導風格
ü 情境領導模型
2 修煉三教練：因材施教-教練技術挖潛能
ü 什么是教練及教練型組織？
ü 為什么不愿教練下屬
ü 教練的機會和場合
ü 教練的八個要點
ü 教練四步驟流程
2 修煉四激勵：上下同欲-馬不揚鞭自奮蹄
ü 激勵的動因
ü 激勵的四大原理
ü 激勵的八種類型
ü 如何激勵下屬
ü 激勵的五種方法
ü 激勵的原則
2 修煉五授權：分身有術-運籌帷幄授權責
ü 授權的原則
ü 授權的范圍
ü 授權的要素
ü 授權的類型
ü 授權的七個步驟
(五)
團隊沖突管理
2 如何看待沖突
2 建設性沖突與破壞性沖突
2 沖突處理策略
ü 競爭策略
ü 遷就策略
ü 回避策略
ü 妥協策略
ü 合作策略
2 沖突處理原則
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