《從技術到管理——基層管理素養與團隊績效雙促雙贏》 課程大綱： 時間 內容 目的 第一天 上午 討論1：管理者和我們的專業人員又有什么不同呢？  “老母雞效應”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” ——自審：你管理中存在哪些問題？ 討論2：團隊管理問題  工作我都布置下去了，下屬執行效果很差 Case：Funnel管理的例子 反思：如何加強執行力？  問題錯誤歸因 Case：動物園管理員的荒唐故事 反思：迷信是如何產生的？ 包辦——漁夫的故事 顯微鏡——雞蛋里的挑骨頭 為了意向客戶而意向客戶 ——自審：什么類型的經理才是合格經理呢？ 解析：班組管理實務  創建并清晰描述遠景  清楚專注的戰略  無瑕疵執行  建立以績效為導向的企業文化  簡化有效的組織結構  利用多元化和改變推動創新 第一模塊：管理的基礎  每個職位都可以化為執行者和管理者兩種角色，你認為下列哪種角色是最重要的管理者的作用？  管理者的基本任務  管理者的基本職責  管理者的基本素質  尊重原理原則  科學的方法  成本/效率意識  合理的判斷  尊重人性  管理組織的認知  擁有共同的目標  有愿意合作的意向  成員之間建立起良好的溝通  高效率組織的認知  統一的指令系統  合理的職務分配  管控范圍的極限  授權 測試：管理的基礎CCT概念測試10個問題解答 本模塊收益： 1）通過常見管理誤區和團隊常見問題分析，進行管理審視； 2）明確團隊管理要素和管理實務； 3）了解團隊管理的意義，解決思維轉變問題，是本課程的基礎。 下午 高績效團隊要素  目標和遠景  開放的溝通  相互的信任  共享的領導  有效的流程  差異的尊重  靈活的適應  漸進的優化 測試：工作的管理CCT概念測試10個問題解答 第二模塊：工作的管理 第一節： “計劃”制定  目的目標  現狀分析  執行方針  實施計劃 第二節： “計劃”下達 第三節：“工作“分配 研討問題： 如何高效安排班組工作任務，提升班組整體能力  必須考慮的條件  分配任務考慮要素  溝通內容：綜合分析公司標與個人目標  命令（發布命令）  指示（提出要求）  征求意見（商量）  建議（提出建議）  尋求合作（號召）  溝通核心要素  鼓勵下屬參與并提出建議  傾聽下屬不同意見，鼓勵其說出顧慮  通過有效提問，找出問題所在  對下屬抱怨進行有效的正面引導  立足下屬的角度思考問題，理解下屬感受  溝通達成目標  對行動計劃和所需資源達成共識 第四節：培養下屬 第五節：有效授權 第六節：過程控制與結果達成  根據標準進行管控  測算并評估和計劃時間的差距  理想的管控方法——自我管理 第七節：部門間協調  “從內向外”的原則 本模塊收益： 1) 比較自我想法與他人想法，專家意見和實際工作，在比較的過程中重構，形成自己的管理風格。