《變革發展中班組長心智修煉和管理技能提升實戰》 課程大綱： 時間 內容 目的 1課時 思考：作為一名班組長,你認為你應該在運營轉型中做哪些工作,發揮什么作用？ 討論1：4G時代劃小經營——班組長運營力強化 電影片段：《首席執行官》  從管理向運營轉變 自審：你管理中存在哪些問題？ 討論2：一線班組長管理的困惑  人難管  事太雜  不配合  問題多  工資低  最辛苦  不討好 本模塊收益： 1）明確變革發展中班組長角色定位轉變和劃小管理模式下，班組長運營能力強化； 2）從自身公司審視班組長管理的困惑和難點。 2課時 第一模塊：自我識別——變革發展中班組長角色認知與心智修煉  班組長的全方位角色解讀  對公司：基層的管理者，指標達成的最直接的負責人  對上級領導：貫徹和執行者  對班組成員：直接領導，良師益友  對其他基層班組長：同事、協作配合者、競爭對象 案例分析：班組長到底應該做什么？ 第一節：班組領導力職責分析  班組長定位：最大的兵和最小的官 案例分析：某企業班組長怎么定位的？ 職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小（上壓下頂） 清華大學總裁班案例：你的心在哪里，你的收獲就在哪里 短片觀看：某電信班組長對自己的角色認知 第二節：班組長必備的心智修煉  自我心智——利己先利人，達己先達人  執行心智——企業目標實現、政策落地導師  責任心智——班組管理，責任為先  團隊心智——建和諧團隊，借團隊之力  改善心智——時時改善，事事改善  學習心智——工作學習化，學習工作化  榮譽心智——為貢獻者鼓掌，為分享者喝彩 第三節：班組長必備的心態模式  對上級的態度：自信、豁達、正確定位、積極主動（有責任感）  對平級的態度：豁達、換位思考  對下級的態度：給下屬以微笑、正確定位、尊重、關心  案例分析：張班長的SWOT分析圖表 本模塊收益： 1）對班組長角色進行全面的識別，修煉班組長心智和心態。 1課時 第二模塊：自我發現——變革發展中班組長的領導方式調整  適合班組長的領導方式  生產技術型 (對待設備的方法對待人)  盲目執行型 (態度強硬官僚作風)  大撒把型 (得過且過缺乏責任)  勞動模范型 (勤懇務實缺乏領導)  哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則)  員工心中對上級的十個期望  員工的利益永遠是第一（工會）  正人先正已  說到就要做到  為員工承擔責任（這是我的錯）  真正的尊重員工  及進指導(5W1H)  辦事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道)  關心部下(企業是家庭/做事先做人)  目標明確(好與不好的標準)  需要榮譽(正激勵)  適合班組長的有效領導方式  精細化管理  親情化管理  走動式管理  講耐心、忌粗暴  講道理、給方法  測量：認識和修正自己的領導類型和風格  測試題：如何提高自我工作效能 本模塊收益： 1）從員工對班組長的期望入手，破除錯誤的班組領導方式，找到適合班組長的領導方式，并且在工作中不斷的修煉領導性格。