業(yè)務(wù)部門管理者如何招人？如何培養(yǎng)人？如何開(kāi)展績(jī)效考核與激勵(lì)？
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)管理者們?nèi)绾尾拍茏叱觥肮苋恕钡睦Ь常?br />《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程從人員面試、部屬培育、績(jī)效管理、員工激勵(lì)四個(gè)維度系統(tǒng)地為管理者提供了人員管理的解決方案。課程運(yùn)用了大量的人力資源管理專業(yè)工具，以引導(dǎo)性思考、案例研討為主，講授為輔。

課程對(duì)象：非人力資源經(jīng)理的各級(jí)部門管理干部

課程目的：通過(guò)學(xué)習(xí)《非人力資源的人力資源管理》讓業(yè)務(wù)部門管理者建立人力資源管理意識(shí)并掌握人力資源管理技巧

一、人力資源管理概述

管理的基本認(rèn)知
什么是管理？
管理的作用原理是什么？
管理工作的核心是什么？
管理者需要具備哪些能力？
英國(guó)NVQ管理者能力模型
管理類通道三維模型
案例：華為公司管理者任職資格能力與課程體系
人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)
現(xiàn)代人力人力資源管理六大模塊
人力資源管理主要流程
人力資源部和業(yè)務(wù)部門如何分工與協(xié)作？

二、選拔高潛力人才的方法與技術(shù)

我們需要招什么樣的人？?
候選人評(píng)價(jià)的維度
高績(jī)效產(chǎn)出的核心要素是什么？
“人模”建設(shè)的方法
如何選用測(cè)評(píng)工具與方法？
人才測(cè)評(píng)的含義
人才測(cè)評(píng)的常用工具和方法?
如何選用人才測(cè)評(píng)技術(shù)？
如何做候選人的初步篩選？
如何從簡(jiǎn)歷中看出“蛛絲馬跡”？
如何從聲音中判斷候選人？
如何設(shè)計(jì)面試問(wèn)題？
面試提問(wèn)的分工
面試提問(wèn)的四種常見(jiàn)形態(tài)
如何設(shè)計(jì)基于素質(zhì)的提問(wèn)？
如何開(kāi)展面試談話？
啟動(dòng)面試準(zhǔn)備
面試提問(wèn)與溝通：溝通的五個(gè)策略與七個(gè)誤區(qū)
課堂演練：模式面試場(chǎng)景進(jìn)行STAR技巧演練
面試微表情識(shí)別

三、部屬培育的方法與技巧

學(xué)習(xí)的奧秘與訓(xùn)練的法則
金字塔學(xué)習(xí)原理
員工訓(xùn)練“721法則”
在崗訓(xùn)練（OJT）的兩種模式
長(zhǎng)期任務(wù)實(shí)踐
崗位實(shí)踐
……
華為崗位輪換案例
短期工作體驗(yàn)
導(dǎo)師或教練輔導(dǎo)
新員工輔導(dǎo)的三個(gè)步驟
管理干部教練的三個(gè)核心問(wèn)題
離崗訓(xùn)練（OFF-JT）的管控要點(diǎn)
如何保障員工自學(xué)（SD）的有效性
學(xué)習(xí)資源的三大模塊及樣例
自我學(xué)習(xí)的三大管理要點(diǎn)

四、 績(jī)效管理的工具與方法

課堂研討：
先有目標(biāo)還是先有任務(wù)？是管理目標(biāo)還是管理任務(wù)？
目標(biāo)、績(jī)效與任務(wù)的關(guān)系是什么？
如何管理績(jī)效目標(biāo)？
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)三個(gè)步驟
績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)基本原則
目標(biāo)值設(shè)計(jì)的2個(gè)要求和3大考慮要素
案例：華為公司PBC個(gè)人業(yè)務(wù)承諾表
如何制定工作計(jì)劃并開(kāi)展過(guò)程控制？
如何制定績(jī)效工作計(jì)劃？
案例：華為公司季度工作總結(jié)與計(jì)劃樣表填寫(xiě)樣例及模擬
如何對(duì)計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程管理？
如何輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及個(gè)人績(jī)效？
如何開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)與溝通？
如何開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)？
如何開(kāi)展績(jī)效結(jié)果面談？

五、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？

激勵(lì)的三大重要理論
案例研討：為什么馮經(jīng)理的激勵(lì)會(huì)失敗？
員工激勵(lì)的兩大核心方法
員工行為改善的五個(gè)核心要素
企業(yè)文化鋪墊
干部帶頭示范
制度與流程保障
激勵(lì)機(jī)制牽引
工具與方法支撐