【前言】

2015年的冬季很長(zhǎng)，也很寒冷。現(xiàn)在，寒冬似乎即將過去，2016年的春天已然走來。然而，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不樂觀，到處都是企業(yè)倒閉、失業(yè)潮、求職難、招人難的新聞和論調(diào)。對(duì)于企業(yè)和企業(yè)人而言，寒冬并未結(jié)束，依然要持續(xù)一段時(shí)間。各個(gè)行業(yè)都感到了徹骨的寒意，對(duì)未來充滿了渴望和期待，對(duì)前途充滿了恐懼與不安。

借用一句老話：冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？然而，有的企業(yè)能活到春天嗎？

資深企業(yè)管理顧問、培訓(xùn)講師吳齊超，長(zhǎng)期關(guān)注企業(yè)發(fā)展，他集20多年的管理歷練，參考了國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)大家的言論匯編了《企業(yè)如何過寒冬》系列文章，試圖為寒冬中苦苦煎熬的企業(yè)和企業(yè)人在各個(gè)方面支招點(diǎn)醒。

文字內(nèi)容也許老生常談，也許微不足道，也許走心逆耳，但哪怕能擦亮一星半點(diǎn)火花，也算是給企業(yè)、給企業(yè)人在寒冬里送去的一絲微薄的溫暖。

治愈好團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的一處硬傷

       公司里有大聲嚷嚷的、愛搗亂的人，而高層領(lǐng)導(dǎo)卻常會(huì)不自覺地對(duì)他們提出的要求給予優(yōu)先滿足。這樣會(huì)有什么后果？面對(duì)這樣的局面又該如何處理？

　　會(huì)哭的孩子有糖吃，而不哭的孩子倒得不到關(guān)照。這是管理中的一種不公平。而這種不公平卻在企業(yè)中實(shí)事求是地存在，而且還較為普遍。

　　員工為什么而哭？所謂不平則鳴。 哭是員工對(duì)組織強(qiáng)烈不滿的表現(xiàn)。員工的個(gè)體反應(yīng)恰恰就像天平的指針，晃動(dòng)就是在提示企業(yè)的問題，讓管理層可以酌情調(diào)整。

　　哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害，還可以是一種傳達(dá)員工信息的良性訴求。關(guān)鍵在于管理者如何處理。

　　擺在管理者面前的第一道難題就是，區(qū)分它是積極的還是消極的，這如同醫(yī)生區(qū)分腫瘤的良性還是惡性一樣。而后，管理者才能對(duì)癥下藥。

　　如何區(qū)分消極的哭or積極的哭？

　　積極的就是有利于公司發(fā)展的，有利于提高公司生產(chǎn)效率或經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)該被認(rèn)真對(duì)待。網(wǎng)友“雄鷹展翅”將哭分為三大類，對(duì)此做了具體分析：

　　1、為流程不合理、職責(zé)不清、制度不健全而哭。

　　其出發(fā)點(diǎn)最終還是為了公司的利益，提高工作效率。這種的哭應(yīng)稱為合理化建議，它是積極的，應(yīng)該鼓勵(lì)和支持。甚至還應(yīng)對(duì)我們的部份流程或責(zé)權(quán)重新審視，合理修正。

　　2、為工作環(huán)境、生活環(huán)境、政治環(huán)境而哭。

　　這時(shí)大部分是屬于積極的。如果涉關(guān)到改善某個(gè)人的工作環(huán)境或生產(chǎn)環(huán)境的，在知道它的合理性后，作為公司應(yīng)考慮是否有其他人的情況與之類似，一并考慮在其中，以免造成不良影響。

　　3、純粹為個(gè)人私利而哭。這是一種消極的行為，一般可以置之不利。

　　管理者的姿態(tài)：準(zhǔn)確判斷 公平對(duì)待

　　高層領(lǐng)導(dǎo)往往很喜歡聽到一些來源于下面的信息，但“姿勢(shì)”稍有不對(duì)，就會(huì)給員工造成“會(huì)哭的小孩有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起，處理事情真正做到公平合理。

　　?主動(dòng)管理，將問題扼殺在嚴(yán)重后果發(fā)生之前。

　　如果小孩哭了，再給糖，這樣的事情多了，會(huì)有兩種后果：小孩會(huì)利用哭索取不該得到的獎(jiǎng)賞；小孩會(huì)失去積極性。

　　?準(zhǔn)確的判斷力，了解真實(shí)的情況。

　　準(zhǔn)確的判斷不是天生的，是來自各方面的考察。這有賴于領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通以及員工內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作。

　　如果管理者自身不善于思考，或者說對(duì)自己企業(yè)內(nèi)部情況沒有做到全面掌控，就會(huì)對(duì)員工的嚷嚷難以作出評(píng)估，無法拿出好的辦法。

　　?堅(jiān)持在制度面前人人平等，在績(jī)效面前賞罰分明。

　　在實(shí)際的管理工作中，如果真的能做到這一點(diǎn)，當(dāng)然是非常理想化的了，但事實(shí)往往不盡如意。有很多的領(lǐng)導(dǎo)在遇到“愛哭的孩子”時(shí)，為了平息事事端，就丟“一塊糖吃”，明知道這不是解決問題的根本方法，但出于個(gè)人能力及性格等種種原因，則采用了這種息事寧人的臨時(shí)方法。網(wǎng)友“zzliuli”指出了領(lǐng)導(dǎo)者常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤。

　　控制和管理好積極的哭鬧的下屬，可以在給予糖果的同時(shí)，相對(duì)提高對(duì)其的要求。對(duì)消極哭鬧，可以置之不理，甚至可以旁敲側(cè)擊進(jìn)行警告，再過分一點(diǎn)的話，直接炒掉。

　　員工的姿態(tài)：不是哭出來而應(yīng)該說出來

　　有能力也要會(huì)表現(xiàn)才行。你不哭誰知道你想要呢？你不哭誰知道你想要什么呢？你不哭誰知道你究竟有多想要呢？所以還是要哭。但要注意，會(huì)哭的小孩有糖吃，關(guān)鍵在于一個(gè)“會(huì)”字。 說白了，就是要看人，看事，看火候還要看方法。

　　看人——哭要找對(duì)人。這個(gè)人要能為你傳達(dá)心意或者能直接拍板做決定。

　　看事——不為一己私利而哭。

　　看火候——事前哭好過事后哭。畢竟，“事后諸葛亮”不招人待見。

　　看方法——最好是說出來，而不是哭出來。語氣決定表達(dá)的整體腔調(diào)。有話好好說，盡量不大聲嚷嚷，不搗亂。