1找到客戶的認知和經歷，和客戶同頻，讓痛快或快樂提前到來。

2滿足現有需求的同時，發掘潛在需求。

3沒有經過培訓的店員是企業最大的成本。多說一句話也許會成就一個大單，多說一句話就會發掘一個潛在消費。

4從高層培訓出一批做、寫、說、學、總結、教的人才，來培訓員工，從而整體提高銷售員素質。

讓我認識到無論我們做哪個行業的，一定要懂客戶、要和客戶一起去買達成共識，使其快樂的購買，從而提高客戶對我們的信任度和依賴性。

要想達到這種目的我們該如何去做呢？首先客戶進店我們要通過寒暄達到暖場的目的，了解到客戶的需求、認知和期望。在通過我們的引導進一步加深和擴大客戶的痛苦，讓他的痛苦提前到來，使其想尋求解決痛苦的方案和方法。從而使我們和客戶達成一致使其滿意成交，快樂的購買。

再有無論從事哪個行業我覺得，我們都要通過慈善活動來降低社會對我們的壓力以及提高我們在群眾心目中的知名度和信任度，提高我們在消費者心中的地位，再加上我們優質、專業的服務使其成為我們忠實的鐵粉。

我覺得我學到的不多但對我來說很實用，教會我怎樣做好一個基本的銷售員，是客戶成為我們忠實的消費者。我們要做的越來越好。

新零售學習，今天對我抽動最深的就是，門店標準化，以及消費者的購物體驗。我們味知香公司是做加盟連鎖的，門店的標準化統一化是我們的一個基本的要求，同時在我們做加盟連鎖10年中，門店越來越多，店里形象，以及店面陳列，包括我們的加盟商，參差不一。2018年公司開始門店全面升級，全部精裝修旗艦店。剛開始還沒有領悟的那么深刻，現在感受到，門店的升級后的標準化，不僅是可以提升消費者購物體驗感，同時對我們味知香品牌也是一種提升，能提高我們味知香品牌力，甚至我們品牌可以溢價。只有我們門店升級成為旗艦店，只有我們的客戶思想升級了，才能真正發揮我們味知香門店的核心競爭優勢，我們才能在，服務，體驗，情感方面最好好。以前我們是在做產品，和客戶談的最多的就是價格，現在我們開始做品牌，我們可以和我們的客戶談文化，談未來！雄關漫道真如鐵，而今漫步從頭越！

1、新零售概念的梳理，從新零售當中我們可以汲取哪些點用到實體門店當中，還有人與網絡，人與實體店，人與人之間互聯網不可完全實現的“服務”“體驗”“情感”三大優勢，如何應用這三大優勢去為門店創造不可取代的價值。

2、對于門店目前面對的形式，消費群體的轉變兩者，我們要采用怎樣的營銷和銷售才能吸引客戶和成交，營銷這一塊要做到“簡單，好玩，有趣，可傳播”，銷售這一塊要打破傳統的所謂規范化方式，迎合形式和人群。

3、在銷售過程中，如何讓銷售更輕松，其中一點“了解客戶的認知和期望”，以往都是為了產品銷售出去而銷售，在過程中會覺得怎么這么累，但是如果真的了解到客戶的認知和期望，知道客戶想要在購買產品后，真正想得到和產生什么價值，我們從這個點去切入，調整我們的話術，讓自己和客戶在同一頻率上，我們會變得很輕松。

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購椭?， 減少試錯成本，提高企業 利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。他創立《標桿銷售商學院》他研發：《銷冠贏單利器》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發：《營銷課程定制開發與設計》《銷售課程定制開發與設計》《店長課程定制開發》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》