什么是新零售

1、新零售不是怎么賣東西,而是怎么服務顧客

2、通過改變產品陳列的方式,吸引客戶滿足感官效應和視覺效應突出商品標準化和個性化

3、在與顧客的溝通的過程中找到顧客認知，更好的滿足顧客需求

4、學會傾聽通過傾聽讓顧客表達自己的觀點改變銷售模式

首先

第一點就是整個店鋪的環境，店員的狀態形象和營造的氛圍，讓顧客感受到舒適，顧客對店的好感上升，停留時間也會長。

第二點是要了解顧客的需求，通過提問和傾聽去摸索，拉近與顧客的距離，與顧客產生情感上的交流，要重體驗，重感受，重服務，輕銷售，讓顧客是滿意度而原因產生消費進一步成為老客甚至是我們的宣傳者。

第三點是顧客對我們的認知和我們對自己的認知不同，在顧客眼里我們和別的品牌沒有區別，所以我們要有自己品牌的買點，建立自己的品牌自信，和別家不同的區別來讓顧客愿意選擇你。

1.高效成交，站在客戶的角度去思考問題，發現客戶的需求，客戶的痛點，就是與客戶有共同的認知，才能進行下一步流程的推進

2.門店標準，門店整體的陳列應該如老師所說的，體現【搶眼，惹眼，擋眼】，個人理解這樣做更多的是刺激消費者的消費欲望，讓消費者邁出進店的第一步

3.門店體驗，我們總體的門店硬件提升了，更多的是客戶進店的消費體驗，這是軟件的提升，注重服務，增強體驗，細膩情感，客戶有了良好的體驗，才是后邊成為門店的擁躉，門店實現可持續發展的關鍵。

4.傾聽大于陳述，我們與客戶，客戶與消費者，更多的是去聽“他”怎么說，讓客戶先開口成為一種習慣，我們也是掌握事情主動權的一個先機，就如老師所說的，不要把客戶培養成產品專家，說的多了反而降低別人的興趣，等同噪音。這樣別人拋出來的問題我們也能夠規劃邏輯思路去解決，能夠完美接盤，也是建立一種信任的基礎。

李一環：營銷實戰專家， 提倡“從戰爭中學習戰爭”“從銷售中學習銷售”在營銷過程中提煉出本公司方法論?？焖購椭?， 減少試錯成本，提高企業 利潤。他專注銷售動作和消費者行為研究、對B2B和B2C銷售有深入的研究，是銷售行為專家、營銷體系咨詢、銷售培訓體系打造、企業銷售定制咨詢、大客戶銷售、產品賣點提煉，銷售話術提煉萃取、銷售案例經驗萃取，銷售團隊經驗萃取，銷售經驗內化等。他創立《標桿銷售商學院》他研發：《銷冠贏單利器》《標桿銷售經驗萃取復制》《標桿店長經驗萃取復制》《賦能型銷售團隊》《賦能型銷售教練》《連鎖門店賦能型銷售》《大客戶銷售策略》《大客戶拜訪》《賦能型月子中心銷售培訓》《賦能新銷售》《門店新引流》《月子中心利潤型店長》《月子中心低成本營銷》《銷售話術提煉設計》《客戶購買邏輯及心理學》《銷管領導力》《連鎖門店利潤型店長》營銷課程定制開發：《營銷課程定制開發與設計》《銷售課程定制開發與設計》《店長課程定制開發》《銷售內訓師培訓》《店長內訓師培訓》《產品賣點提煉與銷售話術設計》