?課程背景? 基層管理人員，是數(shù)量最多的管理人員，也是最重要的管理人員。他們就像是人體的細(xì)胞，大廈的地基，不僅要上傳下達(dá)，還要承上啟下。企業(yè)組織成功的核心在于擁有一個(gè)長期穩(wěn)定，思維積極向上，行為能力優(yōu)秀的基層管理團(tuán)隊(duì)。 時(shí)代發(fā)展迅速，人員更迭快速，知識(shí)更新極速。然而，大部分基層管理人員的管理素養(yǎng)都不盡如人意，無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長發(fā)展。具體表現(xiàn)為對(duì)自我認(rèn)知不清；對(duì)管理對(duì)象認(rèn)知盲目武斷；對(duì)時(shí)代心存抱怨。不能有效地做好新時(shí)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理及士氣提升都沒有好的方法；不懂工作教導(dǎo)及缺乏組織溝通協(xié)調(diào)能力。 故此，理解新生代員工特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變新生代員工管理思維，關(guān)愛新生代員工成長是提升新時(shí)代管理者能力迫在眉睫的幾項(xiàng)重要工作。 ?課程大綱? 第一節(jié) 理解新生代特點(diǎn) 一、 70、80、90還會(huì)有00 二、 解析80、90特點(diǎn) 1、 何為特點(diǎn)，不是優(yōu)點(diǎn)更不是缺點(diǎn)，只是特別之點(diǎn) 2、 80后有什么特點(diǎn) 3、 90后特點(diǎn)為幾何 研討題：各個(gè)時(shí)代的特征 三、 理解的四個(gè)步驟 1、 接受 2、 理解 3、 尊重 4、 欣賞 分享題：家庭幸福與管理哲學(xué) 第二節(jié) 轉(zhuǎn)變新生代思維 一、 工作與人生 1、 工作的目的 2、 人生的價(jià)值 3、 一切都是為了愛 4、 管理就是嚴(yán)肅的愛 二、 付出與回報(bào) 1、 付出、能力與回報(bào) 2、 主動(dòng)付出與用心付出 案例分析：500強(qiáng)的共同用人標(biāo)準(zhǔn) 三、 跳槽與跳高 1、 前途迷茫OR道路寬敞 2、 把握人生四大利益平衡 3、 做好一切準(zhǔn)備迎接機(jī)會(huì) 案例分析：一個(gè)廠長的成長故事 第三節(jié) 關(guān)愛新生代成長 一、 學(xué)會(huì)與新生代溝通 1、 不斷肯定與欣賞 角色演練：我是這么溝通的 2、 適當(dāng)打擊與批判 3、 善于傾聽理解 視頻分享：我聽到了 4、 修煉五項(xiàng)能力 二、 教導(dǎo)與激勵(lì)其成長 1、 管理知多少 2、 教導(dǎo)為何好 3、 教育改變員工思維 4、 引導(dǎo)影響員工行為 5、 激勵(lì)的四項(xiàng)原則 研討題：激勵(lì)的科學(xué)與藝術(shù) 6、 激勵(lì)的十種方法 三、 應(yīng)用服務(wù)型管理 1、 新時(shí)代新思想 2、 何為服務(wù) 3、 評(píng)判服務(wù)型管理的標(biāo)準(zhǔn) 4、 做好十項(xiàng)服務(wù)管理內(nèi)容 第四節(jié) 從優(yōu)秀走向卓越 一、 做正確的事 案例：馬云的成功哲學(xué) 二、 正確地做事 三、 持續(xù)地堅(jiān)持