素 度 決 定 高 度 ——提升組織效能 ?課程背景? 中國經濟經歷了三十多年洗禮，得到了突破式的發展與成長。然而當下各種成本快速上升及競爭日趨嚴峻對未來增長和增長方式都帶來了前所未有的挑戰。保持效益持續提升，并打造獲取效益的團隊能量，是當下所有（企業、政府、協會及學校等）組織的共同責任。 本課程從職業素養與組織效能的關系出發，從提高組織成員在職場中如何“為人”與“處事”的能力為基點，來提升組織的整體效能。 “為人”。首先，要在組織中要建立良好的正念——讓全體成員都熱愛職業，熱愛崗位；其次，需要培養每一個組織成員厚德載物，有良好的職業道德；最后，要讓組織各級和諧共處，需要積極地修煉合作協調能力。這樣才能成為合格的“組織人”。 “處事”。首先，要敢于付出，愿意付出，主動付出及用心付出；其次，做事情要不怕困難麻煩，要自強不息，要有好的結果；最后，要敢于承擔，不抱怨，不推卸。只有這樣才能“做好事”。 持續不斷的讓全體成員都養成積極向上的職業心念；提升工作必備的職業技能；修養成良好的職業習慣。提升組織效能，讓全體成員共同攜手，同組織一起走向更加卓越輝煌的美好明天。 ?課程大綱? 開 篇 第一節 提高團隊素養 提升組織效能 一、 素度決定高度 1、 團隊職業素養決定組織發展 A組織績效70%由團隊素養決定 B提升團隊素養5%，就可提升組織績效40% 2、 職業素養影響自身成就 3、 團隊幸福 組織發展 A職場幸福哲學 B培植“愛”的正能量，剔除“恨”的負能量 二、 職業素養內涵 1、 職業素養：人在職場中“為人”“處事”體現出來的，專業的，而非業余的素質修養。 2、 職業素度：指一個人在職場工作中的素質和修養程度，即職業商數CQ(career quotient)。 3、 職業素養就是要“嚴以律己，寬以待人”“勇于付出，敢于承擔”并養成良好的職業行為習慣。 三、 提升組織效能 1、 效能不僅需要數量，更要提升質量； 2、 效能不僅需要效率，更要注重效果； 3、 效能不僅需要目標，更要明確目的； 4、 效能不僅關注事情，更要關注人群。 為人篇 第二節 同心同德 共促發展 一、 建立職場正念 1、 理解工作的目的 A一切由“心”造 快樂工作是天堂 痛苦工作是地獄 B職場即道場，提升心志，磨練靈魂 C職場成功方程式：成功=思維×熱情×能力 2、 認知生命的價值 A幸福人生四大終極追求 ：真我、平和、喜悅、愛 B人類缺少愛心是導致世界貧窮的原因； 而貧窮則是我們拒絕跟別人分享的結果； 活著就是為了愛！ 3、 學會轉心轉念 A認知工作的使命與價值 B培養“美”的能力 世間本不缺少“美”，缺少發現美的眼睛、欣賞美的能力、表達美的技巧。 C脫離群體“負念” 互動作業：將組織愿景轉化成自我成長目標 用組織價值當成自己的行為指南 二、 君子厚德載物 1、 培育德才兼備人才 A道德常常能填補智慧的不足， 而智慧卻永遠填補不了道德的缺陷。 B職業道德的四大作用 化消極為積極；化對立為統一； 化敵意為善意；化阻力為助力。 C職業道德二十字 愛崗敬業；誠實守信；辦事公道； 服務群眾；奉獻社會。 案例分析：一個組織的：天才、人才（奴才）、歪才和庸才劃分 2、 當前職業道德缺失的表現 A理想信念缺失，敬業精神不強 組織發展，事不關己；缺乏危機，得過且過； 物欲橫流，過度拜金；不講付出，只求回報。 B僥幸心理嚴重，機會主義盛行 出賣組織，非奸即盜；出賣老板，橫行霸道； 出賣人格，四處叫囂；出賣前途，盲目跳槽。 C工作標準不高，崇尚中庸之道 瞻前顧后，畏首畏尾；滿足過去，缺乏進取。 D發展極不平衡，整體素養缺乏 人在，身在，心不在；你行，我行，他不行。 3、 德育四堅持四提倡 A堅持明禮誠信，提倡簡單做人 知書達理，知榮明恥，明辨是非，善惡分明 。 真誠待人，辦事公道，恪守承諾，堅守信用。 B堅持與人為善，提倡人境和諧 唯德，唯賢，服于人；忠孝、誠信，即為德 。 人求真，善，美；境造身，心，靈。 C堅持規范做事，提倡敬業奉獻 遵紀守法，按規辦事；執行不敷衍，創新不逾矩。 干一行，愛一行，專一行； 奉家，奉國，奉獻社會。 D堅持自強自律，提倡寬人容物 天行健，君子以自強不息； 地勢坤，君子以厚德載物。 4、 如何修身養德 三、 職場相處之道 1、 個人 團隊與組織 A卓越的組織都是由優秀團隊組建； 優秀的團隊是由平凡的個體構成。 B團隊的人、事及文化 2、 尊重上級領導 A組織是大家的，財富是社會的 B領導是四種希望我們好的人之一 C了解領導的期望 D與領導相處的六項原則 ① 支持上司立場 ② 尊重上司意見 ③ 早請示，晚匯報 ④ 看法不同，應虛心學習 ⑤ 恰當時候，提恰當意見 ⑥ 有事當面說，決不背后議 3、 配合同事工作 A團隊如何做到1+1＞2 B同事配合五個層次 ① 主動請求配合 ② 樂意配合別人 ③ 尊重職位價值 ④ 理解他人工作 ⑤ 做到推功攬過 C與同事相處的六項原則 ① 不指責不抱怨，一切責任都在我 ② 同事就是客戶，客戶就要服務 ③ 顧全大局，不立山頭 ④ 易地而處，換位思考 ⑤ 有事，沒事來找我 ⑥ 不打 “小報告” 影片賞析：向“大唐盛世”學協調配合 4、 關愛下屬成長 A組織現象是管理者的一面鏡子 B了解下屬的期望 C與下屬相處的六項原則 ① 主動溝通，走動管理 ② 公平對待，始終如一 ③ 用商量代替命令 ④ 用雙向代替單向 ⑤ 用教育代替批評 ⑥ 用關愛代替指責 D您是一個官，更應該是個教練 教練四個步驟 圖片故事：孬兵到兵王的蛻變 5、 認同文化 理解制度 A認同得到尊重，尊重得到提升 B 管理是一份嚴肅的愛 C不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度 案例分析：由一個駕駛員引發的爭議 處事篇 第三節 勇于付出 敢于擔當 一、 理解付出回報 1、 無私方可成其私 A把握四大利益平衡 B 做到主動就不被動 案例分析：世界500強的選人原則 2、 己欲立而立人，己欲達而達人 舉頭三尺有神明，“人在做，天在看。” 3、 做事的三種態度 A馬虎把事情做完 B認真把事情做對 C用心把事情做好 4、 世界首富心中的三等人 A一等24小時全力以赴 B二等100%完成任務 C三等無法適應工作 案例分析：農民工到總經理的飛躍 二、 君子自強不息 1、 做任務≠做結果 A完成差事VS有時間 B敷衍了事VS有結果 C例行公事VS有價值 2、 強者對結果負責 A結果讓我們痛苦 B結果讓我們強大 3、 有效執行三重境界 A100%服從 B和而不同 C創造性執行 影片賞析：從孫武練兵看結果 三、 凡事主動擔當 1、 理解責、權、利 A一種職業一種責任 一個職位一份擔當 B您愿意承擔多大責任；就有多大責任讓您承擔。 研討題：有為才能有位，有位更要有為 2、 歸因理論 A歸于外因是抱怨 B歸于內因是承擔 3、 面對責任 A停止抱怨 勇于承擔 B事不避難 敢于擔當 4、 承擔，承擔，還是承擔 案例分析：這，到底是誰的錯？ 總結篇 第四節 持續堅持 走向卓越 一、 堅持創造奇跡 1、 重復與堅持 2、 不跳槽，要跳高 3、 主動堅持與被動堅持 4、 付出、承擔與堅持 二、 優秀其實容易 1、 把平凡的事情做好就不平凡 2、 把簡單的事情做好就不簡單 三、 卓越就是簡單 1、 成功不像你想象的那么難 2、 只要你對某一事業感興趣，長久地堅持下去，你就會成功。因為上帝賦予你的時間和智慧足夠讓你圓滿做成一件事情。