文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網特約講師劉晉豪老師：
★銷售業績提升專家★被業界喻為營銷戰神★曾任臺灣成霖集團西南三省市場運營總監，帶領團隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰績成為全集團銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領域研究，實操長達16年
★王牌課程：《企業全員銷售系統》《企業全員業績教練系統》《企業團隊建設系統》《企業執行系統》
★接受劉晉豪老師訓練的企業都稱他為最接地氣的銷售業績提升專家

業績不好，往往會認為銷售不力。但是為什么會銷售不力？難道只是銷售人員不稱職？你有無想到，常常，問題不是銷售團隊不好，而是因為這個團隊的管理非常糟糕呢?糟糕的銷售經理會削弱銷售團隊的士氣和效率，這一點大多數人并沒有意識到。

　　John Treace在醫療行業有超過30年的銷售執行層的管理經歷，而且花了10年多時間專注于銷售部門的構造。這里，從他多年的經歷，他分享了銷售經理犯的最糟糕的錯誤。如果你避免這些罪出現在你的企業中，你一定會看到每個人的銷售業績在增長。

　　一宗罪：做意外拜訪

　　對于一個銷售代表而言，最令人惱火的情形是當一個經理毫無征兆的拜訪。這個經理這樣做，希望看見銷售代表的“自然狀態”——他在沒有老板監視下如何工作。但是這一方法的問題是雙倍的，銷售代表不會十分專注于執行每天的計劃，而且管理者也不會得到這個銷售代表能力的全景圖。其次，不期而至的拜訪會對銷售代表釋放一個信息，就是經歷不信任他們。肯定，這將是關系的殺手。

　　二宗罪：突然拜訪銷售的客戶們

　　當John還是銷售代表時，他的銷售經理，與他負責領域中的一個長期客戶會面，但沒有讓他知道。一周以后他不是從他的經理，而是從他混淆的客戶那里得知這個消息。這個客戶認為經理沒有通知我自己的拜訪，表明了糟糕的商務禮儀，這也損傷了客戶對于企業的信心。

　　三宗罪：不恪守承諾

　　在所有的屬性中，可信度對于銷售經理來說是最重要的。銷售經理應該總是恪守承諾，在原則應用的方法上保持一致，知曉銷售代表每日遇到的挑戰，這樣會在保持銷售團隊的信任上大有益處。

　　四宗罪：對待所有領域都同種模式

　　當一個銷售經理只關注銷售量，他會給銷售團隊一個印象，所有領域都同等機會。但是總是會有其他的影響，使得一個領域的優勢超過另一個，銷售經理必須承認這些。比如，如果一個領域已經存在有影響力的用戶，那么獲得新客戶會更加容易。相反，在那些幾乎沒有幾個用戶的領域，得到新客戶更困難。當然，也有其他因素會有影響。比如，如果一個新銷售代表正在替換一個有可疑聲譽的銷售，這個新銷售需要克服客戶已有對這個公司的負面看法。好的銷售經理會認識到，也承認，不是所有的領域都是同等的。

　　五宗罪：厚此薄彼

　　所有的銷售愿意相信他們在成功上有一個公平的機會。當一個銷售經理給了更多的優惠、注意和獎勵給了其中一些銷售，這樣會降低團隊士氣。這是一個道德層面的罪，因為士氣對于任何銷售團隊的成功都是重要的。

　　六宗罪：要求不必要的文字工作和匯報

　　書面匯報應該只有一個目的：就是成交了。但是許多銷售經理忘了這個，這對每個人是一種傷害。在一個公司，銷售會花費他們時間的10%得到公司認可的銷售報價。為了減少時間，John建立了一個定價矩陣，來讓銷售直接為客戶定價。后來他們發現這樣的做法把銷售們10%的時間給釋放出來了，在沒有增加勞動力成本的條件下，產生了20%的銷售增長。這個經驗很清楚，不必要的匯報和文書工作是對銷售生產力的拖累。

　　七宗罪：設定不切實際的目標

　　一個銷售團隊必須認識到所有目標是合理的，也是可實現的。如果一個銷售經理設置的銷售目標太高，或太低，它會給銷售團隊一個信號，這個銷售經理不了解市場。這樣，銷售尊敬，并對這樣的銷售經理有信心是有困難的。

　　如果你是銷售經理，你是否有這樣的問題？那么當你在管理別人的時候，首先對自己進行自省。相信你會讓你的銷售業績有不同的表現。

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