【課程模塊】

   隨著移動互聯網的崛起和普及，傳統的金融機構正面臨著一場前所未有的商業模式與營銷模式的變革。過去依賴線下網點和傳統外呼外拓推廣的方式已經逐漸失去效力，客戶的行為習慣和信息獲取方式也發生了顛覆性的變化。在這個信息爆炸的時代，如何準確地抓住客戶的注意力，成為每一個銀行從業者必須面對的挑戰。

   移動互聯網不僅改變了信息傳播的方式，更重塑了人們的消費習慣和金融需求。微信、抖音、直播、社群等新媒體平臺不僅擁有龐大的用戶基數，還通過算法和個性化推薦等技術手段，實現了精準營銷和高效轉化。因此，對于銀行而言，如何運用新媒體營銷手段，打造線上線下的全渠道服務體驗，已經成為提升競爭力的關鍵。

   本課程正是在這樣的背景下應運而生。我們希望通過系統性的課程設計和實戰性的案例分析，幫助銀行從業人員全面、深入地理解移動互聯網時代的新媒體營銷思維和方法。通過掌握微信、社群、短視頻、AIGC等新媒體工具的運營技巧和策略，以及數據分析、用戶畫像等先進工具的應用，學員將能夠在新媒體營銷領域實現突破和創新，推動銀行業務的發展和品牌的提升。

【課程模塊】

一、思維與策略篇：

☆ 數字化時代的新媒體發展新趨勢（微信、抖音、直播、小紅書、視頻號）

☆ 數字化時代，銀行如何打造O2O（線上+線下）的營銷模式？

☆ 什么是移動互聯網思維？銀行業如何用移動互聯網思維做新媒體營銷？

☆ 為什么說我們在移動互聯網上獲得的不是客戶，而是免費的傳播者、信任的代理人？

☆ 什么是個人IP？銀行客戶經理如何通過微信等新媒體工具打造人設？

☆ 新媒體營銷時代的三大規律：創新為本，內容為王，體驗至上

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？銀行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速創作高品質的營銷文案、圖片與短視頻營銷內容？

☆ 人工智能時代，通過Deepseek等AI工具創作營銷內容的prompt（提示詞）5+2公式

☆ 案例：銀行業在數字化時代做好新媒體營銷的“道-法-術-器”！

☆ 新媒體營銷六寶：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、視頻號

☆ 銀行如何運營好私域流量？如何通過私域流量做裂變營銷？

二、微信私域流量營銷與客戶經營篇：

☆ 開展微信營銷之前，如何進行客戶行為特征分析？

☆ 通過微信推廣金融產品的七大執行策略

☆ 朋友圈營銷的核心：從“一對一”營銷升級為“一對多”營銷！

☆ 做微信朋友圈營銷，為什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 全員營銷降龍十八掌：微信朋友圈營銷十八招式

☆ 客戶經理通過AI輔助快速撰寫朋友圈文案和銷售話術的三大執行策略

☆ 如何實現粉絲量的快速增加？添加客戶微信時，如何提高通過率？

☆ 內容為王：每天在朋友圈中發什么樣的營銷內容才能讓對方不反感？

☆ 朋友圈文案黃金結構要素：80%的生活話題+20%的產品廣告

☆ 朋友圈爆款文案與選題技巧：與我相關、制造對比、滿足好奇、刺激情緒

☆ 客戶經理的微信朋友圈營銷實戰：頭像、簽名與標簽設定技巧

☆ 案例解讀：微信朋友圈營銷內容的五種高級表現形式

☆ 做朋友圈營銷，如何成為一個文案高手？如何用一句話就把客戶吸引過來？

☆ 銀行客戶經理如何通過朋友圈為視頻號、微信群和公眾號引流？

☆ 銀行客戶經理如何通過微信朋友圈做分級式客戶關系管理？

☆ 微信朋友圈的黃金發布時間與運營計劃制訂

☆ 如何通過微信朋友圈打造個人品牌影響力與號召力（人格品牌化）？

☆ 移動互聯網時代的個人品牌法則：打造個人品牌(IP)標簽+提升圈層信任度

☆ 微信私域流量營銷飛輪矩陣四步法：拉新，養熟，成交，裂變

☆ 微信平臺最新政策深度解讀：如何防止被封號？哪些營銷行為千萬不能做？

☆ 如何打造視頻號+朋友圈+公眾號+社群+小程序+直播的六位營銷矩陣模式？

☆ 深度干貨：某國有銀行的客戶經理如何用新媒體營銷工具打造“自品牌”IP？

☆ 經典案例：某銀行如何通過AIGC工具（生成式人工智能）把線上營銷內容做得好玩、有趣、有意思？

三、銀行業的社群營銷實戰篇：

☆ 粉絲營銷與社群經濟的基本定義

☆ 企業微信客戶群與普通微信群的核心功能區域及五大優勢

☆ 銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經營法則

☆ 什么是弱關系客戶？什么是強關系客戶？如何尋找社群的種子客戶？

☆ 社群營銷運營目標：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 銀行企業微信群營銷話術大全：營銷話術、運營話術與問題應對話術

☆ 銀行如何打造一個高粘性的客戶微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規則？我們如何利用微信群與客戶進行有效互動？

☆ 社群運營實操：每天在微信群中發什么內容才能讓客戶不反感？

☆ 關于銀行企業微信客戶群的四種分類與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群

☆ 案例分析：為什么你的客戶群會變成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意見領袖、領頭羊、群網紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長微信群的生命周期？打造企業客戶微信群的活躍度？

☆ 如何在企業微信客戶群中制造話題？提升用戶參與感和存在感？

☆ 企業微信客戶群AITAS法則：引發注意、激發興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 魚塘營銷終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為銀行產品的營銷魚塘？

☆ 實操：從0到1，如何策劃你的第一個裂變型社群？

☆ 案例：**銀行廣州分行的莊經理如何打造高粘性、高互動的理財微信群？

四、新媒體平臺的客戶經營與工具實操篇：

☆ 新媒體營銷實戰工具介紹（圖片類、視頻類、獲客類、裂變類、AIGC類）

☆ 實戰：如何利用營銷工具制作好玩、有趣、接地氣的營銷內容？

☆ 銀行如何打造朋友圈、公眾號、微信群、小程序與視頻號的營銷矩陣？

☆ 社群營銷實戰：自媒體、自明星、自組織與自電商體系的創建與運營

【目標學員】

銀行新員工；客戶經理；柜員；大堂經理；網點負責人等崗位

【課程收益】

1、系統性——抽絲剝繭，即學即用，深度剖析微信、社群、朋友圈等公私域流量平臺的本質、要義與實操技巧；

2、實戰性——學習并掌握各種新媒體營銷平臺的實戰操作技巧及各種營銷工具的使用方法；

3、落地性——教會銀行客戶經理通過私域流量平臺打造個人IP，成為銀行對外宣傳的窗口。

【標準課時】

一天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討+實操演練