元大電銷，對我而言是新的客戶；但是，承辦人員是我以前授過課的窗口，更有趣的是，這個單位的主管還是我以前上過課的團隊領導人。

果然，人是不能做壞事的！

這一場訓練，可以算是我近期最“費心”設計的課程內容，應該是完全針對他們的需求來設計的；簡言之，電銷團隊平常有四個場合可以激勵員工，包含晨會、業績檢視、銷售現場、個別會談；而我要做的工作，就是設法去結合各種可以在這四個現場執行的激勵技巧，輔以理論，特別的是，還是專注在激勵對象是 Y 世代（即 1990 后出生的世代）。

雖然是很費心設計的，但是我認為，這一場訓練的價值是很高的，因為對于保險、房仲、電銷等單位的主管，這一場算是他們激勵員工的“可以應用的技巧寶典”，正如我上課時強調的觀念：激勵的技巧必須多樣，輪流施展，才不會讓一個技巧用老了。

20151210 羅亦耀