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    馬永強:文化工具:開放分享法(上)
    2016-01-20 41665
                    

    文化工具:開放分享法(上)

     

                

    總裁一鍵做文化:開放分享法

    (一)   開放分享法是什么?

    開放分享法是企業管理者,通過開放的辦公平臺,如郵件平臺、OA平臺等,甚至利用業余時間都隨時隨地塑造公司文化的一種方法。這種做文化的方法成本很低,有郵件就可以實現;開放程度大,因為員工都可以參考,互動性高,影響范圍廣;而且是隨時隨地為員工指引方向,員工可以從過程中感受到公司的價值主張,并明確這家公司要什么、不要什么,進而規范團隊的行為。

    (二)   開放分享法怎么用?

    有沒有好用的文化落地工具,只要公司領導動動手指,員工一起參與一下,甚至在業余時間都可以輕松塑造企業文化嗎?當然,怎么做,先聽我給大家講個真實的故事,當您把故事完整的聽完了,您也就知道總裁如何一鍵做文化

    【經典案例】英才員工遲到

    【顧問故事】我曾經所在的錫恩英才人力資源管理顧問有限公司,是業內優秀的咨詢公司之一,在北京和全國各地都有開辦執行力等方面的公開課,而在公開課上,我們不但會對學員有相應要求,對我們自己的員工也有嚴格的要求,比如考勤,比如著裝等,而每一次運營公開課,我們項目組中都有一個最重要的角色:運營總指揮,他負責三天公開課整體的運營與管控,并一有項職責,就是在課程結束要在公司OA平臺上,發出一份在這次課上有哪些違紀的員工名單,以及相應的水果基金處罰。


    (@培訓師馬永強在北京公開課的現場與學員互動)

    好,接下來把時間回到2011年7月,我們在北京南三環的南粵苑賓館舉辦了一期三天版的《團隊執行訓練營》公開課,課程結束,總指揮(英文名rain)發出了一封例行的水果基金繳納表,原文如下:

    2011.7《執行力訓練營》水果基金繳納表:

    英才各位,三天的課程結束了,哪些精英這次為我們貢獻了水果基金呢?請大家查看下表。

    Nancy    第一天遲到4分鐘                    40元

    Yuki     第一天遲到6分鐘                    60元

    Belinda  第一天遲到1小時20分              800元

    Young    課上數次倚靠椅背                   10元

    Danni    第一天鞋子不合格(包頭不包腳)     10元

    Lynn     第二天未帶胸卡                     10元

    Jeny     第三天遲到5分鐘                   50元

    注:

    1、除了主講老師和主持人,全體到場錫恩英才員工必須統一按照著裝標準進行統一著裝、統一佩戴胸卡。若違反規定,則按照規則進行相應處罰。請各部門支持并理解!

    2、公開課遲到按照10元/分鐘進行統一繳納,不受理請假。

    2011-07-05   孟長宇    培訓顧問----會場總指揮

    好,這是一封非常平常的水果基金繳納表,每一次課后或多或少都有員工會貢獻點水果基金,我們也習以為常。但是,大家可以注意到,這里面有一個叫Belinda員工,他需要交的是最多的,因第一天遲到1小時20分,需要繳納800元的水果基金。這位Belinda是公司的一位剛入職的新員工,包括公司的郵件平臺還沒有正式開通,來公司沒幾天就遭遇了遲到被罰這種事,心情當然不會太好。繳納表的郵件一發出,Belinda就坐不住了,于是就有了下面的回復:

    RAIN

    你好!我是BELINDA.我還沒有開通SE(公司的OA系統),所以用我個人郵箱發郵件給你了。訓練營第一天(7月1日)我遇到瓢潑大雨,即打不到車也坐不到公交車,所以我預計8點鐘肯定到不了賓館,就給RITA打電話,但沒人接,然后我就給她發手機信息說明情況。因為,6月30日我拿到的會議通知單上說,如果參會員工有特殊情況要告知RITA,我也是按照這個說明來進行的。我到了賓館之后,RITA還在面前看了我給她發的手機短信。所以我認為7月1日罰我的水果基金理由不合適,請再次確認,收到給我回復。謝謝!  

    工作愉快!  

    BELINDA       2011-7-5

    當事人馬上做了回復,而且非常不理解總指揮的處罰,“不是我故意遲到,不是我不想去,我是遇到了瓢潑大雨這種情況,才意外遲到,而且當是我的辦法都想盡了,打車都打不到,公交也坐不到,而且我也按公司的規則告知了會務人員,我8點肯定是到不了了。在這種情況下還罰我的水果基金,不太合理,不應該處罰呀?”這是我對Belinda回復的一個心理狀態的解釋。

    好,到這我們要思考一下,這種現象在你們公司有沒有?你遇沒遇到過類似的情部?你會發現:員工所說的那些理由都是無比真實的,她真的遇到瓢潑大雨,有蒼天、大地為證,她一點假話都沒說。她所說的借口聽起來也真的是無比悲催的,她真的是打車都打不到,雨天北京打不到車很正常點事。而且人家還給會務發了短信,這種情況水果基金要不要罰?你們公司如果出現這種事,你會如何處理的?讀到這,你不防停下來反思一下您平時是如何做的,這兒給您自己留個思考……

    我們再往下看,接下來發生了什么:總指揮Rain收到后,又做了以下內容的回復:

    Belinda:  

       你好。對于你第一天遲到的問題,我想我在SE里面已經做了說明。公開課遲到按照1分鐘10元計算。你給我的郵件中,“如果員工有問題,有特殊情況要告知RITA,我也是按照這個說明來進行的。”我認同,并且也看到了你的短信。不過,“如有特殊情況提前知會”是為了當你承擔了會務運營而又不能及時到場的時候,總運營有時間安排替代人員接替你的工作,從而不至于因此擾亂我們正常的會務工作。這不是遲到可以不受規則處罰的理由。你在郵件中用大篇文字描述了你為什么遲到,我個人很理解你的遭遇。卻不能幫你免除這次遲到的水果基金。如果,你能提前一會出門;如果,你頭天關注了天氣預報;如果,你知道tom之前因為公開課遲到貢獻了1080元錢,vimay因為公開課遲到貢獻了600多元錢,還有無數同事因為遲到都貢獻了相應的水果基金。也許就不會有你這次遲到的事情了吧。如果你覺得處罰的太多不合理,我支持你向公司高層反饋和申訴。不過我不能撤銷對你本次遲到的處罰。這不是針對你個人,而是對規則的遵守。不管是顧問還是講師,都有義務捍衛公司原則和規則的莊嚴。也請你理解并支持!  

      我把這封郵件抄送了全員,也提醒你,這樣的郵件以后要抄送全員。歡迎大家對此事進行討論,并對我進行監督。  

      祝好!                               Rain   2011.07.05

    總指揮堅持自己的觀點,并解釋了處罰的理由,認為自己是在堅持公司原則,這么做的沒有問題,還舉出了很多其它員工貢獻水果基金的案例。

    那受罰的員工Belinda有沒有認同這個觀點呢?

    我們明天解讀。。。

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