知識經濟時代的競爭是人才的競爭，是知識的載體——知識型員工的競爭。知識型員工是個特別的群體，是一類很難“管”的員工，他們不同于普通員工，他們有其自身的特點，有自己的專業技能，有自己的主見，稍有不滿意就可能跳槽。因此如何對知識型員工進行管理，如何充分地調動他們的積極性，是知識型企業成敗的關鍵因素。面對有特殊管理需要的知識型員工，企業做好準備了嗎？ 彼得-德魯克認為，知識工作者是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。國內學者認為知識型員工是指從事生產、創造、擴展和應用知識的活動，為企業（或組織） 帶來知識資本增值，僅以此為職業的人員。
知識型員工具有以下幾個特點：
第一，知識型員工從他們的工作中獲得了大量的滿足感；
第二，他們的忠誠度更多的是針對自己的專業而不是針對雇主，他們有自己的福利最大化函數，他們能夠加入某企業是根據自身的選擇，而不是被迫，因此他們是“自愿者”，如果待遇不公或者沒有達到他們的期望值，他們就有可能另謀出路；
第三，為了和專業的發展現狀保持一致， 他們需要經常更新知識，他們對專業的投入意味著他們很少把工作周定義為每天工作5～8小時， 每周工作5天；
第四，他們一般都有較高的報酬， 希望在工作中有更大的自由度和決定權，同時也看重支持。
戴老師多年的研究認為，知識型員工是掌握知識并且可以利用知識創造財富或者可以使知識增值的工作人員，他們具有比較高的獨立自主性同時也要求更大的空間，用來確保他們可以發揮自己的專業特長。他們需要更靈活自由的工作環境，他們有個性化的工作方式，企業要接納他們的這種方式。他們需要物質激勵，但是對他們而言，精神激勵也同樣非常重要。
傳統管理遭遇挑戰
未來知識型員工的人數將不斷增加，最終將發展成為企業員工隊伍中的主力軍。如何有效管理知識型員工成為企業管理者必須要解決的課題。但是，傳統的管理方式明顯表現出不適應知識型員工的特點和需要，無法最大限度地挖掘知識型員工的積極性、主動性和創造性。知識型員工隊伍地發展壯大對傳統管理提出了嚴峻的挑戰。
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