朱冠冰，資深咨詢師、講師，服務營銷與管理問題解決者；碩士學位，中國注冊培訓師、注冊國際高級職業培訓師、江蘇培訓師協會會員、南京英豪美建筑裝飾公司有限公司特聘大客戶銷售指導老師、南京路豪美交通設施有限公司特聘大客戶銷售指導老師、常州牧羊人商業貿易有限公司特聘門店指導老師；常年服務于各省市通信運營企業（移動、電信、聯通、廣電）、各個商業銀行，對于通信企業營銷渠道的服務營銷管理具有相當深入研究，提出并撰寫電信運營企業渠道服務營銷管理動線流程，撰寫《終端-應用-流量價值聯動營銷情景應答話術手冊1.0》、《新型營業廳服務營銷管理指導手冊1.0》；擅長流量運營與移動互聯網、終端營銷和軟件下載、社會渠道系列、渠道功能區規劃與管理系列。作為資深咨詢師，朱冠冰老師常年服務于通信運營企業，解決各種服務營銷與管理難題，因而具有實戰與理論融合性之特點。由于具有咨詢項目作為基礎，因而學員總覺朱老師的課程猶如“嘮家常”，說的就是自己的事情一般。朱老師亦風趣地跟客戶調侃道：我常年跟電信行業員工呆在一起的時間比跟家人呆在一起的時間要長的多……因而，便會有電信運營商領導回趣道：我們電信企業就是朱老師第二個家……