應(yīng)寧夏電信省公司客服部門的邀請，朱冠冰老師為寧夏電信省公司和各個地市公司的客服管理人員上了NPS提升的課程。課程中，朱冠冰老師圍繞著四個模塊的內(nèi)容展開：（1）NPS是什么？（2）NPS測評的手段和方
應(yīng)華為公司培訓(xùn)部門的邀請，朱冠冰老師為中國移動集團(tuán)公司某地市分公司開展了為期兩天，共計一期的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主題是“客戶經(jīng)理信息化應(yīng)用需求挖掘與談判技巧提升”。作為為通信運(yùn)營商培訓(xùn)多年的資深培訓(xùn)師，客戶
具有購機(jī)意向的客戶在“一次分流”過程中，從引導(dǎo)員處領(lǐng)取《購機(jī)意向單》一份。在引導(dǎo)員的引導(dǎo)之下，客戶便可以輕松地選取前往手機(jī)展示區(qū)的路線；并且在引導(dǎo)員的協(xié)調(diào)下，客戶便可以獲取營銷人員的接待和關(guān)懷。在手機(jī)
對客營銷策略與異議處理原則概述營銷人員在對客過程中，與客戶之間的營銷互動，從某種角度而言，其實是一個博弈的過程。這種博弈，不應(yīng)簡單地將其歸結(jié)為營銷人員與客戶之間的博弈，而是應(yīng)該包括營銷人員與所遇營銷情
炒店就是炒人氣！在市場的多個領(lǐng)域，實體渠道業(yè)態(tài)“炒店”的主要形式，就是充分借助司慶店慶、廳店重裝、客戶突破百萬以及重大節(jié)假日等時機(jī)，以本地區(qū)現(xiàn)行常態(tài)營銷政策為基礎(chǔ)上，結(jié)合廳店規(guī)模、人文風(fēng)俗、季節(jié)變化、
客戶：中國移動巴州分公司 地點：新疆區(qū) - 巴音郭楞 時間：2011/9/11 0:00:00 培訓(xùn)課程從四大部分加以展開：（1）第一部分以客戶經(jīng)理的視角對移動營銷人員所應(yīng)具備的專業(yè)知識進(jìn)行了一定的梳
客戶：中國移動昌吉分公司 地點：新疆區(qū) - 昌吉州 時間：2013/9/23 0:00:00 一、營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景 1.歷史和現(xiàn)實的角度解析 2.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，我們應(yīng)該做哪些事情 3.營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，營
客戶：中國移動呼倫貝爾分公司 地點：內(nèi)蒙區(qū) - 海拉爾 時間：2013/3/20 0:00:00 一、流量運(yùn)營的背景解析： 1.什么是流量運(yùn)營； 2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)（應(yīng)用）之間的關(guān)系/服務(wù)與營銷之
客戶：中國移動赤峰分公司 地點：內(nèi)蒙區(qū) - 赤峰 時間：2013/8/20 0:00:00 在營業(yè)廳轉(zhuǎn)型背景解析的基礎(chǔ)上，課程對轉(zhuǎn)型營業(yè)廳服務(wù)營銷管理流程加以了必要的梳理。與此同時，對于學(xué)員的產(chǎn)品融合
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