第一部分：認清市場：加強忠誠度 1、 中國移動未來市場銷售的競爭優勢 2、中國移動代理商合作的優越性與未來發展 3、代理商的利潤、附加價值與長遠利益 4、中國移動的未來數據發展策略與3G營銷 第二部分：認清自己：代理商管理能力提升 第一講：代理商的角色定位 1、成功代理商的素質要求 第二節：日常運營管理——各作業時段管理 1、清晨早會 2、營業準備 3、營業過程監控 4、營業結束時的檢查 5、 當日總結會 第三講：促銷管理 1、促銷管理基礎知識 2、店鋪促銷方式管理 3、促銷物品的管理和擺放 第四講：店面衛生和安全管理 1、店面衛生執行標準 2、衛生清潔操作規范 3、安全與消防管理 4、店面緊急事件管理 第五講：顧客關系管理 1、客戶關系日常維系 2、競爭對手客戶了解和策反 3、客戶資料收集和分析 第六節： 小店面管理10個成功的要訣 第七節： 小店面管理10個常遇的錯誤 第三部分：認清競爭對手：市場策略應對 第一講：區域內競爭對手的認知 1、競爭對手營銷策略 2、競爭對手客戶群分析 3、競爭對手優劣勢 第二講：超越自我，超越競爭對手 1、 自我能力再鑒定 2、 自我店面再審視和修繕 3、 店面發展環境再分析 【成功案例】 【鞏固練習】 ? 全業務時代代理商的新定位 ? 廳店日常管理流程和技巧 ? 后臺管理工具 ? 密切與移動公司的關系 【培訓考核】 ? 課堂內容的筆試