第一模塊：知識的傳授者——內訓師職業(yè)定位與價值認知篇 第一節(jié)：企業(yè)內訓師價值解析 ? 總體價值 ? 助力職場快速發(fā)展，提升員工歸屬感 ? 應對激烈市場競爭，人才快速推陳出新 ? 高額回報培訓價值，移動市場價值最大化 ? 個人層面 ? 增進員工適應能力與信心 ? 提高員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)力 ? 增進企業(yè)向心力 ? 培養(yǎng)職業(yè)生涯發(fā)展之關鍵技能 ? 企業(yè)層面 ? 提高內部生產力，降低成本 ? 提高品質，增進客戶滿意度 ? 強化內部溝通，形成共識 ? 增進團隊合作效能 圖片欣賞：優(yōu)秀內訓師授課現(xiàn)場圖片欣賞 第三節(jié)：企業(yè)內訓師職業(yè)信念修煉 ? 企業(yè)講師——傳遞知識，講授方法和技術為主 ? 企業(yè)教練——協(xié)助學員訂立目標，激勵學員在工作業(yè)績和日常生活中都力爭最佳， 將學員優(yōu)點發(fā)揮到高峰，并獲得非凡成就 ? 企業(yè)牧師——引導工接受企業(yè)文化,把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來 第三節(jié)：內訓師三重角色定位（編、導、演） ? 編——培養(yǎng)學員課程設計能力 ? 導——培養(yǎng)學員知識傳導的方法和技巧 ? 演——培養(yǎng)學員授課技巧， ? 定位——編、導、演融會貫通 第二模塊：知識的傳授者——內訓師基礎素養(yǎng)篇 第一節(jié) 內訓師職業(yè)風范塑造 ? 職業(yè)形象塑造 ? 職業(yè)形象自檢 ? 塑造職業(yè)風范的三大利器； ? 手勢表達精要 ? 語言藝術ABC ? 語境造心境 ? 內訓師魅力 ? 短期魅力靠包裝——舉止、語調、手勢、技巧、儀容、說話方式等 ? 長期魅力靠內涵——經驗、知識、能力授課的內容…… ? 卓越魅力靠影響力 演練：《一分鐘自我介紹》 第二節(jié)：專業(yè)培訓與傳統(tǒng)教學差異認知 ? 培訓與教學差異認知 ? 教育與培訓的區(qū)別 ? 培訓師與教師的區(qū)別 ? 培訓師的角色定位 ? 成人學習的原則與方法 ? 成人學習的原則與運用 ? — 認可、成就、參與、個人與職業(yè)發(fā)展 ? 不同學習方式的吸收率 ? 成人追求的學習狀態(tài) ? —參與、激勵、轉移、加強消除、了解成果 演練安排： ? 1分鐘自我介紹——包含至少5個動作，3種表情——時長45分鐘 ? 演練全程錄像，回放、點評—— 改變最初的拘束，逐步調動內訓師激情 第三節(jié)：成功內訓師必備素養(yǎng) ? 內訓師應具備的人格特質 ? 內訓師的職業(yè)素養(yǎng)與習慣養(yǎng)成 ? 內訓師的思維發(fā)散與整合 ? 內訓師的著裝與境界 第四節(jié)：成功內訓師必備能力 ? 理解力 ? 學習力——上升空間 ? 表達力 ? 親和力 ? 嚴謹 ? 約束力 ? 激情 第五節(jié)：成功內訓師心態(tài)訓練 ? “空杯”與“滿杯”心態(tài) ? 常見的“四怕”心態(tài) ? 怕出錯 ? 怕丟面子 ? 怕不被人接受 ? 怕場面沒法控制 ? 測試：“怕”字小測試 ? “光明心/快樂心境” ? 自我情緒調控方法與技巧 ? 建立自信的方法 ? 壓力消除方法 ? 情緒傳遞與反影響效應 第三模塊：知識的傳授者——內訓師基礎技能篇 第一節(jié)：內訓師職業(yè)風范塑造 ? 職業(yè)形象塑造 ? 職業(yè)形象自檢 ? 塑造職業(yè)風范的三大利器； ? 手勢表達精要 ? 語言藝術ABC ? 語境造心境 第二節(jié)：內訓師課堂應變技巧和控場能力 ? “怯場”測試 ? 怯場化解—自尊自信 ? 登臺恐懼及其破解 ? 緊張情緒的克服——降龍十八掌 ? 熟悉場地 ? 熟悉學員 ? 熟悉你的課件 ? 放松自己 ? 不要道歉 第三節(jié)：內訓師表達能力的提升 ? 朗誦能力 ? 描述能力 ? 切入能力 ? 總結能力 ? 邏輯能力 第四節(jié)：內訓師表達能力提升訓練 ? Verbel （7%）+ Vocal（38%）+ Visual（55%） ? Verbel——語言的——你所說的內容 ? 字 ? 句子 ? 問題 ? 語言 ? 內容組織方式 ? Vocal——聲音的—— 你所說的方式 ? 音量 ? 音質 ? 吐字 ? 連貫性 ? 語音語調 ? 語速 第五節(jié)：內訓師語言表達結構化 ? 時間順序 ? 注意順序 ? 空間順序 ? 題解順序 ? 因果順序 ? 邏輯順序 第六節(jié)：內訓師態(tài)勢語言的運用 ? 儀容——整齊、清潔、利落、自信 ? 面部表情——真誠、微笑 ? 手勢——手臂輕松自如、強調時手的配合、經常變換手勢 ? 目光交流——目光接觸3-5秒、照顧到所有人、不要形成規(guī)律、自然 訓練：針對一個學員進行目光交流、目光交流覆蓋全場 訓練：手勢練習操 ? 今天我要講三個要點， ? 分別是一、二、三。 ? 關于大家關心的工資問題，我今天不會涉及； 第七節(jié)：內訓課堂時間安排技巧 ? 標準授課速度：120字/秒 ? 如何把握每節(jié)課時長內容、有效地安排課時