《聚類市場營銷服務能力提升》 模塊一：聚類市場網格銷售管理與營銷模式的探討 一、銷售經理的崗位轉型認識與工作規劃 （1）周一至周五營銷工作設計 （2）周六至周日營銷工作設計 （3）每月1-13號營銷工作設計 （4）每月14-22號營銷工作設計 （5）每月23-31號營銷工作設計 二、 聚類市場客戶消費特質分析 1、茶葉商鋪客戶消費特質及銷售技巧探討 2、糧油商鋪客戶消費特質及銷售技巧探討 3、藥店商鋪客戶消費特質及銷售技巧探討 4、煙酒商鋪客戶消費特質及銷售技巧探討 5、物流公司客戶消費特質及銷售技巧探討 6、物業中介客戶消費特質及銷售技巧探討 7、布料、服裝店客戶消費特質及銷售技巧探討 8、五金商鋪客戶消費特質及銷售技巧探討 9、工業園區客戶消費特質及銷售技巧探討 10、商業網吧客戶消費特質及銷售技巧探討 11、食肆酒店客戶消費特質及銷售技巧探討 三、營銷技巧演練 1、聚類商業客戶的網格營銷實戰秘笈： （1）聚焦目標客戶法 （案例：XX茶葉市場網格營銷實戰錄） （2）定期擺點法 （案例：XX電腦城網格營銷實戰錄） （3） 掃訪法 （案例：XX批發市場網格營銷實戰錄） 2、 臨街類商業客戶的網格營銷實戰秘笈 （1）客戶邀約法 （案例：XX藥店網格營銷實戰錄） （2）招牌選擇法 （案例：XX裝修門窗店網格營銷實戰錄） （3）行業分析法 （案例：XX煙酒商行網格營銷實戰錄） 3、企業、事業單位、黨政機關類客戶網格營銷實戰秘笈 （1）做好通信方案法 （案例：XX物流公司網格營銷實戰錄） （2）建立信息根據地法（案例：XX物業中介連鎖公司網格營銷實戰錄） （3）關鍵人物緊盯法 （案例：XX法院網格營銷實戰錄） 4、關鍵人物營銷實戰秘笈 （1）銷售準備 （2）識別關鍵人物模型 （3）接近關鍵人物 模塊二：3G應用業務體驗式營銷技巧 一、從營銷融合套餐到營銷3G業務應用的轉變 1、為什么要營銷3G業務應用 2、客戶對3G應用的需求是什么 3、3G應用，讓客戶盡情享受信息新生活 二、七大典型3G應用體驗 1、七大典型3G應用體驗 2、六類關鍵人群的體驗演示速配 三、七步體驗營銷法 1、接近客戶 2、演示給客戶看 3、了解需求 4、引導客戶體驗 5、推薦終端/套餐/業務 6、選號促成及異議處理 7、售后動作 模塊三：目標客戶的管理與電話營銷演練及實戰電話邀約客戶 一、電話營銷目標客戶價值分析 1、目標客戶提取方法 2、目標客戶的篩選技巧 3、目標客戶匹配業務的營銷推介 4、電信針對性產品的營銷技巧 二、電話預約腳本設計 1、符合屬地風土人情的電話預約腳本設計與演練 2、電話預約與手機短信組合銷售技巧 三、現場銷售技巧 1、自來熟營銷的運用技巧 2、“五個一”寶典的呈現與運用 3、臨門促成的技巧 模塊四：聚類市場專題營銷組織實施方案 一、電話邀約目標客戶上門營銷和電話邀約營銷訓練 二、營銷實戰訓練與營銷模式探尋 （競賽具體實施方案另定） 模塊五：銷售實戰演練總結提升 一、目標客戶的統計分析 1、電話營銷預約上門率的分析 2、上門成功率的分析 3、銷售成功率的分析 二、總結與分享 1、學員小組總結及案例分享 2、培訓老師錄像點評