《全業(yè)務(wù)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)綜合能力提升 課程大綱 第一單元：區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)人員角色認(rèn)知及職業(yè)心態(tài)塑造（用時(shí)：0.5小時(shí)） 1. 案例研討：區(qū)域人員的困惑所在？ 2. 凡事協(xié)同作戰(zhàn)  銷(xiāo)售人員恩怨角色定位  打造“1＋1＋1”團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)模式  勝則舉杯相慶，危則拼死相救，協(xié)同多贏 3. 凡事積極心態(tài)  你是在為組織工作,也是在為自己在工作！  案例分享: 隨時(shí)摸排信息，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)――金色港灣小區(qū) 4. 凡事目標(biāo)導(dǎo)向  案例分享：分析客戶性格找需求，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)策反電信寬帶用戶 第二單元：渠道管理方法（用時(shí)：1.5小時(shí)）  渠道走訪規(guī)劃  拜訪三準(zhǔn)備——三定、三備、三查、三進(jìn)行、三處理  精心設(shè)計(jì)拜訪線路  拜訪的七個(gè)步驟  事先計(jì)劃、掌握政策、觀察店面、詢問(wèn)需求  催促定貨、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、記錄問(wèn)題  細(xì)化步驟，形成手冊(cè)，輔導(dǎo)業(yè)務(wù)人員  拜訪中十大要素  寒暄招呼  信息溝通  銷(xiāo)售管理  答疑解惑  傳達(dá)政策  物料發(fā)送  宣傳指導(dǎo)  規(guī)范檢查  現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估  離店告別  拜訪后三項(xiàng)總結(jié)  更新走訪計(jì)劃  整理走訪記錄  反饋?zhàn)咴L信息  渠道檢查要點(diǎn)  門(mén)前三眼  進(jìn)店看物10眼  進(jìn)店看人4眼  現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)  WHAT——是什么？功能和作用？  BENIFI——對(duì)你的好處是什么？?jī)r(jià)格、利潤(rùn)  HOW TO SELL——如何銷(xiāo)售？目標(biāo)客戶、推銷(xiāo)方法 HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做？解答怎做？ 嘗試怎做？ 總結(jié)怎么做 第三單元:區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)與宣傳執(zhí)行（用時(shí)：2小時(shí)） 1. 案例研討：  案例1：從電信渠道促銷(xiāo)因網(wǎng)絡(luò)連接未設(shè)密導(dǎo)致失敗看執(zhí)行  案例2： 香江新村直復(fù)式營(yíng)銷(xiāo)小記 2. 促銷(xiāo)策劃案撰寫(xiě)工具  執(zhí)行前－－促銷(xiāo)執(zhí)行工具  執(zhí)行中－－信任建立的“八仙絕技”  執(zhí)行中－促銷(xiāo)活動(dòng)造勢(shì)十一種技巧  執(zhí)行中－－路演或擺攤促銷(xiāo)借勢(shì)/造勢(shì)與延勢(shì)技巧  視頻案例:由電影<十全九美> 促銷(xiāo)的勢(shì)  視頻案例:由重慶移動(dòng)和重慶聯(lián)通促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)比分析  執(zhí)行中－－方案執(zhí)行反饋工具  執(zhí)行后－－促銷(xiāo)預(yù)備檢驗(yàn)或評(píng)估工具  案例演練：節(jié)日促銷(xiāo)-- 77情人大禮包 3. 社區(qū)宣傳通用媒介  樓貼、海報(bào)、展架、LED、橫幅或單頁(yè)投遞到戶等宣傳方式方法 4. 社區(qū)宣傳移動(dòng)媒介  短信、彩信和外呼等宣傳方式方法 5. 關(guān)于社區(qū)宣傳創(chuàng)意  常見(jiàn)社區(qū)促銷(xiāo)活動(dòng)盤(pán)點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)分析 6. 情景模擬：促銷(xiāo)方案制作――針對(duì)已有G3家庭產(chǎn)品，策劃一個(gè)“家庭產(chǎn)品社區(qū)大體驗(yàn)活動(dòng)” 模塊四：區(qū)域全業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（用時(shí)：2小時(shí)） 1. 案例研討：  案例1：悅達(dá)花園小區(qū)廳外營(yíng)銷(xiāo)  案例2：三家電信公司推薦寬帶時(shí)處理客戶疑義時(shí)的不同方式引發(fā)的思考 2. 現(xiàn)場(chǎng)及客戶氛圍營(yíng)造  氛圍營(yíng)造技巧－吉祥三寶  開(kāi)場(chǎng)切入技巧――五種切入方法 3. 業(yè)務(wù)（終端）推介  數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推介“三句半”（全國(guó)移動(dòng)廣泛運(yùn)用）  終端推介的“115”法則 4. 疑義處理  新業(yè)務(wù)常見(jiàn)疑義處理五種常用方法  新業(yè)務(wù)價(jià)格疑義四種“砍價(jià)”方法  面對(duì)客戶拒絕的經(jīng)典處理技巧：乒乓對(duì)話（全國(guó)移動(dòng)廣泛運(yùn)用）  客戶疑義處理的溝通技巧及策略－“四大名句”  如何在疑義處理中進(jìn)行試探性購(gòu)買(mǎi)理念植入并獲取承諾 5. 締結(jié)成交  成交信號(hào)捕捉  臨門(mén)一腳  情景案例：售樓部的故事 6. 不成交處理技巧  情景演練：社區(qū)寬帶業(yè)務(wù)和手機(jī)等終端“三句半”推介大演練  情景演練：常見(jiàn)客戶拒絕及疑義處理“乒乓對(duì)話”拒絕演練  情景演練：以“兒童機(jī)、老年機(jī)”為例，從業(yè)務(wù)推薦－>乒乓對(duì)話->締結(jié)成交整個(gè)過(guò)程大演練