《擁抱移動互聯網》 【課程綱要】 引言：新格局——3G時代競爭格局解讀 解讀1：面臨的發展格局  四大挑戰  競爭模式 解讀2：流量經營是大勢所趨  中國移動話音與數據業務比重變化  數據流量增長是勢不可擋  互聯網應用的變化趨勢  智能終端是流量增長的推動力  移動互聯網對數據流量的大促進  數據流量對通信網絡的沖擊  智能管道解決比特經濟學困局 解讀3：定調流量經營運營商策略各不同  中國電信  中國移動  中國聯通 第一模塊：新花園——擁抱移動互聯網 解讀：2011互聯網十大影響力應用  “微力”無邊 雙面社會價值屬性待解  團購：“馬太效應”加劇 模式缺失疑云  網上支付：第三方支付獲認可 監管標準正成形  LBS：用戶黏著度不高 SoLoMo模式是方向  網絡視頻：競爭白熱化 移動視頻成掘金點  電子商務：寒冬來襲 尋找差異是關鍵  社交網絡：移動社交漸興 “泛社交”時代開啟  搜索引擎：SNS+垂直化成發展新方向  網絡音樂：音樂轉向云  網絡游戲：行業進入紅海爭奪 網游手游成重點 第一節：移動互聯網機遇與挑戰  時代的名片：四大社會趨勢  科技與人文：WEB2.0 第二節：國外電信運營商如何擁抱移動互聯網  有圍墻的花園  無圍墻的花園  圍墻之外第三種選擇 第三節：探討——移動互聯網商業模式探討 誰制定游戲規則，誰就是勝者！  移動互聯網VS傳統互聯網  移動互聯網典型商業模式  移動互聯網商業模式創新  移動互聯網云計算戰術  移動互聯網發展的外部支持  你拿什么吸引我：互聯網投資理念與投資方式  明天更美好：移動互聯網的未來 探討： “破壞性”競爭——互聯網是“破壞性”樂土 第二模塊：四網協同——推動流量經營發展 第一節：移動互聯網時代脈搏——流量運營  流量經營成為運營商們新的轉型焦點　  流量經營將成為挽救ARPU值下滑的關鍵  流量經營：突圍互聯網化迷局  流量漸成用戶核心需求  “話音+流量”雙輪驅動  流量經營的無力源于業務匱乏 第二節：四網協同——推動流量運營發展  四網協同內涵  四網協同意義 第三節：四網協同——提升客戶體驗  促進收入快速，持續增收  捆綁用戶，增加用戶體驗  緩解網絡壓力 第三模塊：新價值——四網協同下流量運營策略 第一節：四網協同下經營管理思維轉變  流量經營不是經營流量費  流量經營需要由“概念”變成產品  流量經營智能化 思考一：數據流量分流、限流還是引流？ 思考二：流量經營提升流量本身價值還是以流量為手段？ 思考三：經營流量與經營話務量的網絡有何不同？ 第二節：四網協同下流量營銷成功六大關鍵因素  智能終端是基礎  應用內容是核心  互聯網營銷是關鍵  培育習慣是抓手  服務營銷相結合  系統支持需到位 第三節：四網協同下流量經營協同發展 產品協同：天時——流量經營套餐優化設計  流量客戶設計思路  流量客戶區隔設計 應用協同：人和——客戶消費內容和應用設計  對指定用戶群體進行偏好分析  針對指定內容，提取匹配的用戶群體  以時間為單位，統計GPRS、WLAN等接入方式的用戶上網對比視圖  單個用戶最近訪問過的站點  最喜歡的網站、最喜歡的內容  產品消費傾向需求  偏好上網時間段等 渠道協同：地利——流量經營渠道策略實戰  實體渠道  電子渠道