各位貴賓晚上好！
首先感謝楊曦淪品牌道場的邀請，也感謝各位領導抬愛捧場。
今天我們探討一個生死攸關的新話題。

現在的無良企業和貪官惡霸，已不再懼怕上級、媒體、司法之類，他們自信有辦法“打點”各色人等。
老天有眼，他們唯獨“打點”不了的，是千千萬萬偉大的網民。
一個帖子改變一個企業或官員的命運，在網上早已司空見慣，這樣的故事天天在上演。
于是，網絡輿論越來越有公信力。

可是更大的問題來了：
也有很多遭遇競爭的好企業、很多遭人妒忌的好官，他們怎樣在網上保護自己？
這就涉及到了“網絡輿論防火墻”。

防火墻不是新概念，以前只相對網絡病毒而言，但惡性輿論對于企業和政府的傷害，遠遠大于網絡病毒。
我在這幾年的研究和實踐中，通過為客戶建立網絡輿論防火墻，使圍繞關鍵詞的輿情管理變得輕松而高效。
每當客戶要看輿論防火墻的效果，不需要找我，隨便上哪個搜索引擎都是一目了然、盡收眼底。

通常，你宣傳自己都是通過廣告和新聞，但這些信息往往是強行出現在別人不需要的時候。
真有人急需時，往往又找不到你頭上來。
現在有了搜索引擎，只要有人關注你，就會來搜你。
但可惜的是：
你有好事時，搜的人遠沒你想的那么多。
可一旦你有了壞事，恨不得全中國的人都來搜你。
這很可怕。

更可怕的是，很多人根本不知道要在網絡上構筑自己的防御工事，幾乎所有的企業都遇到過這樣的煩惱：
任何一個看你不順眼的人，晚上回家寫篇博客，第二天一早可能就讓你在全世界人面前出丑，任何與你相關的人，隨便在哪個搜索引擎上一搜，都可能立即看到那篇東西。
這還算輕的。

更惡心的是：
那篇東西天天掛在天下人面前，不斷招來臭味相同的帖子和評論；
到一定程度，還能引發媒體和記者的關注、轉載，甚至跟蹤采訪。

確切地說：互聯網使我們每個企業、每個人都裸奔在世人輿論的暴曬之下，沒人能幸免。
不定哪天，你自己名下的第一頁就會搜出競爭對手的攻擊和污蔑。
就像發現自己頭頂被人抹了一堆狗屎，這時侯你只能眼睜睜看著有人對你敬而遠之。

也許你周圍會有業界高手來幫你想辦法，但能想的招兒不外以下幾種，我不妨先簡述其中利弊。

關于刪帖：
財大氣粗的人最容易想到這一招，也確實有些公司或個人在賺這份錢。
可是，即便你找到了他們、花了錢，也只能獲得片刻安慰。
你稍微一想就會醒悟：別人發帖子總比你刪帖子容易。
先不管發帖人是否發現自己文章沒了，說不定幫你刪帖的人反手再發一批，難道你還要再去交錢嗎？

關于購買關鍵詞：
如果你的生意夠大、資金夠多，把錢掏給搜索引擎公司一般不會吃虧。
只不過，除了購買你的名稱，還有很多相關的詞，加起來費用不低。
如果同行有競爭，就來了競價排名，價錢更高。
關鍵還不是錢：誰都知道前面這些條目是你自己發的廣告，不是來自網民。尤其當出現負面信息時，大家一定先看負面的。

關于SEO：
這是專業術語，是指一些公司利用手頭的分析軟件，圍繞搜索結果的排序參數來做優化，把對你好的條目推到前面來。
本來很不錯，問題在于：搜索引擎公司都是巨無霸，不想別人分自己的羹，會頻繁變換各類排序參數和優先級別設置，讓這些SEO公司的飯碗不牢。
所以經常聽到SEO的人向客戶道歉，或者是客戶向SEO公司索賠。

關于發帖：
發帖只是網絡口碑營銷的眾多環節之一，單純的發帖毫無價值和意義。
因為，不管你是軟件發帖還是人工發帖，也不管你發多少，搜索引擎上面的優先級別你夠不著，目標群體就搜不到這些信息。
雖然論壇內板塊的針對性很強，但在論壇內影響到的人數畢竟有限。你也千萬不能指望正面宣傳會有什么爆炸性的東西，嘩眾取寵討人嫌是另外一回事；
論壇網友瀏覽的主動性雖然很強，但目的性不強。只有搜你的人目的性才強。
關鍵在于：如果帖子發在人氣不旺的論壇，雖然幾天都會掛在前面，但沒人看；
假如發在人氣很旺的論壇，比如天涯，那就更慘：幾分鐘內就會被大量的新帖沖到后面幾十頁甚至沒影了，發這種帖子跟沒發一樣。

說到這里誰都要問：
有沒有更好的辦法來應對輿論危機？
為什么總是在輿論起火之后我再去滅火？
能否主動防御、高枕無憂？

假如你也想到了這一層，我們就可以言歸正傳了。
眾所周知，近年來基于大型論壇的“網絡口碑營銷”是很理想的宣傳方式。
然而，當我們面臨網上的負面信息、尤其是可能引發更大后果時，論壇口碑雖然也是很好的危機處理，但此刻這么做，畢竟是被動的。
所以，在經手很多口碑營銷中的危機案例后，我們逐漸衍生出構建“網絡輿論防火墻”的主動機制。

簡單講，網絡輿論防火墻就是用較低的成本，事先在你重要的幾個關鍵詞組合下，以純自然、純手工的方式，積累并沉淀足夠的正面信息，從而使這個信息群在搜索引擎中擁有足夠的權重和優先級別。
這個信息群，無疑是個很厚重的防護層，讓今后那些負面的東西很難穿透，在搜索結果里沖不上來。
搜索權重和優先級別這玩意很怪，發過軟文的人都有體會，搜索引擎不太認，軟文是一次性發布的單向傳播，即便收錄了，也待不長久。

雖然在輿論防火墻的布局、固化、更新、排異等具體操作上，還有很多技巧，但基本原理都是窗戶紙，一捅就破：
國內對互聯網的監管不同于美國，網站的內容風險較大。
而搜索引擎只是把別人的內容都搜集起來而已，所以他們不愿替別人承擔內容風險。
因此，不管搜索參數多么復雜、怎樣讓SEO頭暈，它的時間參數總是不優先的。
因此，如果體現你價值和業績的信息已經被各引擎收錄，一旦達到規模積累和結構分布，就可以自動對新近上網的信息實現搜索屏蔽。
至少在短期內，新的信息很難被搜到前面來。
有了這個時間差，網絡輿論危機的應對就容易多了，起碼讓你有充分的時間通過一些方法把你需要的正面信息提到前面來，并把負面信息繼續向后排擠。

不妨舉個已故相聲名家的例子。
他和很多名人一樣，在網上信息一搜幾百頁，都是好事，花絮、行蹤、作品之類。
當他突然去世的噩耗傳來，各大網站都在爭先報道，鋪天蓋地。但是，搜索引擎幾天后才能在第一頁搜到。

由此我們可以設想：
對于一個建立了輿論防火墻的好企業或好官員，如果不是天大的爆炸事件，你在搜索引擎的前幾頁、甚至前幾十頁，很難再看到那些堵心的不良信息。
也就是說，從今往后，你在網絡輿論中不再裸奔。

當然，輿論防火墻不是萬能的，它和論壇口碑營銷相輔相成、缺一不可。
在我們無法回避負面輿論時，只能憑借口碑營銷的各種方法，在各大論壇和網民直接互動，直接進行疏導和交流。
因此，最后送給大家一句話：當我們面臨輿論危機時，溝通決定一切。
謝謝！