“新零售、智慧零售”創新

主講：熊友君博士

創新+思維+體驗+價值

專注優化盈利模式、專業零售終端管理、專攻業績提升技術

2018，人工智能、大數據、物聯網強勢來襲，傳統的經營模式和思維已經被顛覆，大量的實體店紛紛倒閉已經是常態。單靠價格戰，裝修硬件好，地段好，口才好已經落伍了，阿里巴巴、京東、聚美優品等電子商務企業一路高歌猛進，實體經濟到底是被電商打敗，還是最終敗給自己？！

? ?“物競天擇，適者生存”。未來零售行業的進化方向，消費者們希望實體零售店不再只是一個交易的場所，還能提供更加豐富的體驗。實體零售往小型化、創新化、專業化、精細化、差異化、便捷性的進化，都更好地迎合了新的消費需求。體驗式購物營銷、跨界營銷趨勢襲來，實體店模式不進則退！服裝店賣的已不再是服裝，賣搭配和服務，顧客需要的不再是簡單的服飾，需要的整體搭配感覺，銀行賣的不再是交易和服務，而是增值和體驗！

? ?如果你有提升店鋪需求，如果你還在為你的未來迷茫，趕快熊友君老師報名學習“新零售”吧！

1. 當下實體店面的經營狀況及趨勢分析，學習了解當下實體店鋪關門的背后原因及做好正確的定位
2. 掌握移動互聯網時代消費者觀念變化及趨勢
3. 掌握場景化科技化零售店鋪整體設計
4. 掌握“新零售”營銷規劃：二維碼引流+會員營銷+線上平臺打造+社區化運營+數據化維護
5. 掌握從粉絲經濟到社群引流6大技巧
6. 掌握八步店面管理方法，手機打卡、移動銷售、零庫存、體驗式導入、體驗化陳列技巧
7. 掌握微網站建設、SEO優化、微博引流、微信交流、社群全員營銷
8. 去品牌去中介“實體+零售”操作模型

兩天

? 6小時/天，共12小時

董事長、總裁、CEO企業經營人員

營銷總監、市場部經理、店長等企業中高層管理人員

一、零售企業面臨困境及未來發展方向

1. 面臨困境（行業狀況、設備、環境、人工、法律、經濟、技術）
2. 經濟新常態及供給伸改革對零售企業的影響
3. 客從哪里來？以前投放廣告給報紙、電視為什么人不來了？

二、移動互聯網改變我們的生活:跨界與打劫

1. 移動互聯網給我們都帶來哪些改變？
2. 零售要緊跟環境走,跟著人群走
3. ?面對跨界與打劫，領導要“整、借、學、變”

“過去抽大煙，現在玩手機”，都是被毒害的，互聯網用戶6.5億，手機用戶7億，微信用戶13億，18—65歲的客戶85%都在哪里？

? ? ?4.? ? ? ? 討論：努力只能把事情做好，跟對趨勢才能把事情做對，傳統零售VS新零售 問題出在哪里？

案例學習：
1、 名創優品如何做到兩年全球1100家門店，保底50億營收？
2、 大潤發為何被阿里收購？

三、 新零售實戰

1. 店面線上線下流量從哪里來？微網絡整合：全員營銷+微搜索+網站營銷SEO+免費推廣工具“
1.1認知LBS等多項手機工具，做好微搜索
1.2新媒體工具組合運營（今日頭條+一點資訊+鳳凰網等13家流量之源）
1.3奮戰百度三大指數

營銷及案例：

西紅柿飲料營銷
? ? ? 小米手機跌出前五又重新回到第三的心路歷程

2. 店面軟文營銷
2.1軟文創意技巧
2.2 軟文10萬+閱讀量制作工具
3. 店面新動線設計
3.1動線設計要領
3.2 互聯網時代設計
營銷及案例：

盒馬鮮生的店面設計及管理

4. 店面體驗管理
4.1 體驗管理6要素
4.2 體驗增值技巧

營銷及案例：

移動5G時代的店面設計
5. 顧客引流之二維碼，掃掃出商機
5.1 讓二維碼動起來
5.2 如何讓客戶主動掃你
5.3 二維碼還可以用在哪里 O2O
6. 顧客引流之微博 引流之王
4.1微博的功用
4.2如何建立企業微博
4.3微博運營技巧
營銷及案例：
7. 微信，免費的客戶管理
5.1微信私號實戰技巧
5.2公眾號運營技巧
5.3 加粉技巧6招
5.4 如何管理客戶
5.5 微信八大營銷模式

營銷及案例研討：

8. 微圈子，找到你的目標群體
2.1人脈
2.2 圈子
2.3 如何建立微圈子
2.2 如何運營微圈子
營銷及案例：

諸葛孔明是如何做到的
? ? ? 王石的圈子運作技巧
? ? ?《芳華》2018年春節馮小剛與陳道明的圈子

9. 實體店活動策劃
9.1實體店如何結合LBS設計活動
9.2 實體店線上線下同步技巧
10. 線上平臺的整體設計
7.1 PC端移動端小程序端多網融合整體設計技巧
7.2 線上線上整合技巧
營銷及案例：

技術最先進的友商會六網融合設計

11. 社群營銷引流
11.1 社群總體設
11.2 社群五步式管理
11.3 微整合運營

案例及研計：

法國合生元母嬰產品會員管理及營銷之道
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三、零售店商業模式設計

1.? ? O2O設計整合
? O2O公式及五大核心指數
2.? ? 零庫存+C2B模式設計要領
? B2B B2C與C2B
? 工業4.0與新零售
3.? ? 線上線下平臺整合五要步
案例：

北京超市：線下消費即線上分紅
? ? ? ?河南胖東來為什么那么火

四、實體創新的四大方向
1. 增強核心競爭力：提高顏值，提高體驗效果，讓顧客感覺美不勝收
? ?案例：

美國曼哈頓切爾西市場Chelsea Market
2 .場景化、科技化、更便利，更科學、更新鮮
? ?案例：

“本灣市場：香港首家電子街市菜市場+餐廳+超市+創新社區業態
? ? ? ? 西班牙蔬菜貨架直接“變身”菜園
3. 跨界混合經營，增強商業活力，吸引不同客群
? 案例：

全家便利店+卡拉OK
? ? ? ??Eataly食品：餐廳+超市的場景結合

4.特定細分市場或只服務精準客戶或?

案例：

Costco：美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店“便宜是武器”
? ? ? ?A、快時尚生活用品店
? ? ? ?B、跨境電商店

熊友君老師：管理學博士，政府智庫軟實力研究院高級研究員，移動電商研究院執行院長，國內頂級管理咨詢公司資深顧問，國際市場研究公司總監、帶隊做過上百家企業的戰略規劃，組織流程、營銷體系、人力資源、創新管理等多個項目，在企業管理方面有著豐富的經驗。授課貼近實戰，擅長案例教學

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