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    趙學(xué)文:員工輔導(dǎo)與績效面談能力提升
    2016-01-20 11668
    對象
    企業(yè)各級管理者
    目的
    提升基層的員工輔導(dǎo)能力、績效面談能力
    內(nèi)容
    [課程收益] 提升基層的員工輔導(dǎo)能力; 提升基層的績效面談能力; [課程優(yōu)勢] 情境代入,結(jié)合多個企業(yè)中層管理者案例透徹分析,講師現(xiàn)身說法; 統(tǒng)合綜效,整合員工輔導(dǎo)和績效面談的有效管理工具,便于學(xué)員即學(xué)即用; 注重實踐,課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié),沖擊學(xué)員的行為方式,以提升實踐技能為目標(biāo)。 [學(xué)員對象] 各分公司、市公司各部門、中心基層班組長 [課程時間] 2天(12小時) [培訓(xùn)形式] 課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等 [課程大綱] 第一單元: 部屬輔導(dǎo)的基本原則 ? 部屬培育的重要性與主管的職責(zé) ? 培育部屬的時機與特性。 ? 事前原則 ? 重要性原則 ? 錯誤原則 ? 系統(tǒng)化原則 ? 講授法 第二單元: 成人學(xué)習(xí)的特點分析 ? 成年人學(xué)習(xí)的原理 ? 成人學(xué)習(xí)的動機 ? 成人學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 成人學(xué)習(xí)的有效方法 ? 成人學(xué)習(xí)的思維分析 ? 對癥下藥 第三單元: 部屬輔導(dǎo)的三大價值分析 ? 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握 ? 組織成長的需求分析 ? 工作職務(wù)的需求分析 ? 個人成長的需求分析 ? 掌握成長需求步驟 ? 掌握需求的手法 第四單元:部屬輔導(dǎo)的方法與步驟 ? 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD ? OJT原則 ? OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù) ? 部屬培育的基本步驟 ? 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu) ? 掌握培育的要點→如何實施OJT面談 ? 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃 ? 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo) ? 成果的評估→OJT的推動與效果的評估 ? 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 ? 部屬培育的成功關(guān)鍵 第五單元:績效面談的目的與重要性 ? 績效面談案例討論與分析 ? 績效面談的目的 ? 績效面談的重要性 ? 績效面談的流程(準(zhǔn)備階段、駕馭階段、結(jié)束階段) 第六單元:績效考核過程的回顧 ? 績效面談前需要掌握的績效管理知識 ? 如何理解績效與績效管理(分小組進行兩個案例討論) ? 回顧指標(biāo)的設(shè)置過程與來源(了解不同小組的指標(biāo)設(shè)置來源) ? 如何理解輔導(dǎo)與溝通過程 ? 數(shù)據(jù)的收集(日常的績效表現(xiàn)、記錄,與工作相關(guān)其他員工的評價) 第七單元:績效面談的內(nèi)容及準(zhǔn)備 ? 績效反饋與面談 ? 分小組先討論并分析幾個績效面談的案例 ? 績效反饋與面談的目的 ? 績效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作(管理者與員工的準(zhǔn)備) ? 面談與反饋什么內(nèi)容(先分組討論,再舉例說明并進行點評) ? 績效面談提綱設(shè)計(分組進行,講師點評) ? 績效面談策略與技巧(幾個案例分小組討論,講師點評) ? 績效面談表格設(shè)計與使用技巧 第八單元:績效面談要點 ? 績效面談中需要注意的方面 ? 基本方面(坐位的選擇、眼光的放置等) ? 非語言動作的使用(手勢、聲音、姿勢、表情 ? 如何提問(提問的種類,提問類型的轉(zhuǎn)換) ? 傾聽的技術(shù) ? 判斷自己與被面談?wù)叩娜穗H風(fēng)格 ? 注意收尾(如何收尾) ? 績效面談演練-實際練習(xí)(運用所學(xué)到的技巧,進行小組練習(xí),最后講師點評)
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