課程收益 人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，作為一名經理，首先應該是部門的人力資源經理，其次是下屬的教練，最后才是自己本部門的經理。據統計，如果企業的非人力資源部門經理具備了一定人力資源管理知識，企業的綜合效益將會提高40%。 課程內容 第一講：企業持續經營與人力資源管理 ——企業生存和發展的核心命題：企業核心競爭力與人力資源 ——企業經營本質：外部經營客戶，內部經營員工 ——人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發 ——人力資源管理的四個經典問題：選、育、用、留 ——人力資源管理的內涵：系統管理人 ——現階段我國企業面臨的人力資源管理問題 ——人力資源系統的作用力 ——一流企業人力資源管理模型 第二講：人力資源經理與非人力資源經理的分工與合作 ——人力資源管理的目標與任務 ——人力資源部的功能與職責 ——由技術到管理：部門經理的角色轉變 ——非人力資源部門與人力資源部的分工與合作 ——公司對部門人力資源管理的要求 ——部門經理日常人力資源管理實務 ——企業各層面對人力資源管理不同的關注點 ——非人力資源部門與人力資源部的運作整合 第三講：非人力資源經理的人力資源管理核心技能之一：如何“選人” ——人力資源管理基礎工作：崗位分析 ——崗位分析的程序與方法 ——招聘如何為企業帶來競爭優勢 ——招聘的流程及可能的誤區 ——內部招聘和外部招聘的渠道與優點 ——非人力資源部門與人力資源部在招聘環節的分工與合作 ——面試選才的方式 ——面試中怎樣區分“事實”與“謊言” ——專業的結構化面試技巧 ——關鍵職位心理測評技術 ——案例：某公司中高層管理人員面試試題分析 第四講：非人力資源經理的人力資源管理核心技能之二：如何“育人” ——新員工入職培訓誤區及解決辦法 ——如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓 ——現階段中小企業培訓現狀分析 ——培訓效果追蹤與評估 ——部門經理的“教練”角色 ——通過“教練技術”改變員工行為 ——員工輔導“六步驟”與訓練“四部曲” ——教練式經理應具備的心態和技能 ——員工成長的五個層次 ——案例研討：鷹的飛行訓練 第五講：非人力資源經理的人力資源管理核心技能之三：如何“用人” ——用人的真諦在于“認同、互補、匹配”六字 ——衡量員工發展的兩把尺子：想不想做，會不會做。 ——員工發展的四個階段：R1、R2、R3、R4 ——人性化管理與彈性領導風格：S1、S2、S3、S4 ——善用激勵策略提升員工意愿：激勵技巧，激勵菜譜 ——權利戒律與影響力傳播 ——判別什么人應該：重用、慎用、激勵、調整、培訓、淘汰 ——中小企業如何用好職業經理人 ——企業管理人員綜合素質提升與用人 ——案例：海爾的用人機制； ——摩托羅拉“對人永遠的尊重”的文化理念。 第六講：非人力資源經理的人力資源管理核心技能之四：如何“留人” ——員工離職原因分析 ——留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論 ——企業薪酬福利系統與留人 ——沒有規矩不成方圓：制度留人 ——工作是快樂的：事業留人 ——家的感覺真好：企業文化留人 ——我用真心換真情：情感留人 ——沖破成長“天花板”：經營職業和人生 ——經理人的十三項修煉 ——中國成功管理的忠告 ——案例：沃爾瑪的利潤分享計劃； ——本田理念：為自己工作