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恰當適時地激勵,對于專賣店的經營者來說是必不可少的,這對于提高員工工作積極性,帶來可觀的利潤是密不可分的。如何有效的激勵呢?
激勵分為物質激勵和非物質激勵。物質激勵主要是薪資結構的激勵,下面簡單看一下:
一般薪資激勵結構為:底薪+提成+獎金+福利
底薪設置的原則:1、要讓導購員留的住,底薪能保障他們最基本得生活;2、要高于當地平均水平;3、底薪的設置上也可以按級別來劃分,比如店員可以按能力分為初中高三級,不同級別的底薪也不一樣。
提成最好按分班提成來做,目前大部分專賣店的提成都是全員提成制,這樣很容易造成吃大鍋飯的現象。而店鋪銷售又需要團隊合作才能完成,所以建議采用分班提成制,這樣可以有效的避免大鍋飯現象,又可以使兩個班產生競爭,激發導購員最大的潛力。提成需根據銷售指標來定,一般專賣店設置指標可以設三種:確保指標、挑戰指標、卓越指標。每個指標在原來指標的基礎上增加1.3倍左右。指標的不同,提成系數也就不同,現簡單列出本人認為比較合理的提成系數,僅供參考。
完成確保指標
正價提成系數:1
特技提成系數:0.5
完成挑戰指標
正價提成系數:1.2
特價提成系數:0.6
完成卓越指標
正價提成系數:1.5
特價提成系數:0.8
上面所提到的提成是按銷售指標來計算的。同時提成系數也要按貨品結構來區分。一般提成結構有:正價品提成+常規促銷品提成+大型促銷活動提成+團購提成。常規促銷品提成系數建議在0.5-0.8%之間。團購提成建議如果在3萬元以下就按照常規促銷品進行提成,3萬元以上就按0.3%提成。當然團購提成可以按照店員貢獻度大小具體來定。
獎金的設置主要是以產品結構,銷售推廣方案為重心的。如果說提成有點吃大鍋飯的嫌疑,那么獎金就是按照店員的貢獻度來獎勵了。獎金的設置不是一成不變的,可以根據銷售情況隨時改變。目前列舉一些目前專賣店常用的獎金設置類型。
獎金設置:最高單價獎、最高客單價獎、連帶銷售獎、新品推薦獎、滯銷與積壓貨品處理獎、陳列能手獎、VIP數量達標獎、單店季度競賽獎、商場專柜排名獎、年終特別獎金。
這些獎金類型,有些可以長期做,比如滯銷與積壓貨品處理獎,最高單價獎等。有些可以短期做,比如新品推薦獎,陳列能手獎等。當然獎金類型不止這么多,總之你要考核什么,就設置什么獎金。
福利是讓店員無后顧之憂。一般福利有工齡工資+社會福利+節假日福利+特殊福利。社會福利比如養老保險建議對待工作滿一年的員工,都可以購買,讓這些人更加穩定。家有一老,如有一寶。
上面講完物質激勵,再講講非物質激勵。非物質激勵包括精神激勵和情感激勵。人其實都是情感動物,有時候情感的拉近,精神的認可比物質激勵更重要。比如完成銷售指標,除了獎金發放外,還要例會上當眾表揚,甚至發一些獎杯或獎狀。這種非物質精神儀式上的激勵更會激發導購的激情。非物質激勵方法這里簡單列舉一些:年終感謝信,鮮花,電影票,生日祝福,旅行機會,表揚,獎杯,獎狀,榮譽墻,員工聚餐等。
總之一句話說的好,好的制度下才能產生好的人,花在人身上的任何精力都不會白費。把你的精力多多投入到你的店員身上吧,因為你不能奢望一個不滿意的店員使顧客滿意。即使當下的業績并沒有多大的改變,從長遠看來卻會帶來不可估量的效益!