一、項目名稱
珠海GL電器股份有限公司基于戰(zhàn)略的績效體系設(shè)計咨詢項目
二、客戶簡介
珠海市GL電器股份有限公司創(chuàng)立于1991年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)，2010年公司實現(xiàn)營業(yè)收入608.07億元，連續(xù)9年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。
三、客戶關(guān)鍵問題
公司逐漸壯大，銷售勢頭也呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，但隨之而來的大型企業(yè)面臨的問題逐漸凸現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、公司原有的績效管理體系一直長期處于邊緣化狀態(tài)，由于企業(yè)文化等諸多方面的原因，考核不到重點，領(lǐng)導(dǎo)想起什么考什么，無法與公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略有效對接，績效管理體系長期處于無序的管理狀態(tài)。
2、由于公司戰(zhàn)略無法有效地分解到各個部門，沒有形成合力，推諉扯皮現(xiàn)象比較嚴重，在一定程度上導(dǎo)致公司的內(nèi)耗非常嚴重，增加管理成本。
3、由于績效管理體系不完善，無法對員工進行有效的業(yè)績“體檢”與能力評價，無法發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，導(dǎo)致公司人才儲備缺失，無法在整個公司形成“能者上，庸者下”的良好風(fēng)氣。
4、由于績效考核結(jié)果不合理，因而無法與薪酬進行有效對接，導(dǎo)致員工責(zé)任感和緊迫感不強，“吃大鍋飯”及“干好干壞一個樣”的現(xiàn)象嚴重。
四、解決方案及主要思路
為解決客戶所面臨的管理問題，顧問組通過戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略地圖、BSC等工具，將GL公司戰(zhàn)略經(jīng)營目標進行有效分解，形成覆蓋公司、高管、中干及崗位自上而下的全面績效考核及評價系統(tǒng)，并采用“局部試驗、分系統(tǒng)試點、全面推廣”三步走模式在全公司推行績效管理體系。項目主要從以下幾個方面入手：
1、公司級績效指標體系建立：顧問大量收集和研讀行業(yè)資料庫，對行業(yè)發(fā)展趨勢進行分析，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃文件，組織高管、部門領(lǐng)導(dǎo)通過頭腦風(fēng)暴法，溝通、研討形成公司級戰(zhàn)略地圖及公司級戰(zhàn)略指標庫；
2、部門級績效指標體系建立：通過戰(zhàn)略地圖分解矩陣及部門職能，完善和充實部門績效體系設(shè)計，將公司級指標和部門級指標對接，解決了客戶長期公司級戰(zhàn)略目標無法有效分解到部門的問題；
3、崗位級績效指標體系建立：輔導(dǎo)客戶完成定崗，規(guī)范和完善崗位說明書，通過部門指標分解矩陣，將部門績效指標分解到各科室與崗位，同時結(jié)合QQTC工具提出崗位績效考核指標。
4、通過績效管理制度體系的設(shè)計，提出公司薪酬改革建議，將績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤，有效激勵員工。
五、實施與推進
通與公司高管的充分溝通，使公司管理層普遍認可和理解了基于戰(zhàn)略的績效體系設(shè)計方案。同時，咨詢項目組開展相應(yīng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，使得員工逐步轉(zhuǎn)變原有觀念，接受相應(yīng)的改革方案。績效方案在相關(guān)部門的配合下也得到有效的落實與執(zhí)行。
六、實施效果
目前，項目實施以初見成效，同時為客戶提供長達半年的項目后期輔導(dǎo)及績效IT系統(tǒng)設(shè)計工作，使公司的整個管理水平邁上一個新臺階。
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