MTP中層管理者技能提升訓(xùn)練

課程的意義                                                

課程背景：

目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊(duì)伍；

原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；

管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！

管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查

——依靠個人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；

——事無巨細(xì)，不善于授權(quán)；

——雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制；

——不善于不習(xí)慣做計劃；

——救火現(xiàn)象普遍；

——未接受系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)；

——認(rèn)為對人的管理是人事部門的事，不善于招聘、

選拔、培訓(xùn)、激勵下屬；

——不屬于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)；

中層管理者的重要性

據(jù)1998年美國《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組織中最能干最有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。中層管理者是企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性不容質(zhì)疑。

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長； 如果您要造就一個強(qiáng)大的公司，那么， 請您先學(xué)會打造強(qiáng)大的中層！

培訓(xùn)對象與形式

培訓(xùn)對象：中高層管理者      

培訓(xùn)形式：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動的糅合體驗(yàn)

【課程時間】：實(shí)戰(zhàn)版

【參加對象】：本課程適合于中高級管理人員

課綱：

第一部分：什么是優(yōu)秀的中層管理者

一、  管理者的角色定位

u

中層干部常見的角色錯位

u

避免中層經(jīng)理的兩種病癥

u

如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

1、有情的領(lǐng)導(dǎo)；

2、無情的管理；

3、絕情的制度

u

針對上中下三層的定位分析

1、承上；2、啟下；3、平行。

u

中層管理者的角色認(rèn)知

?

規(guī)劃者

1、明確知曉公司整體戰(zhàn)略；

2、牢記部門年度工作目標(biāo)（來自戰(zhàn)略目標(biāo)分解及部門職責(zé)方面的目標(biāo)）；

3、根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計劃和實(shí)施戰(zhàn)術(shù)，將總目標(biāo)分解到每一個人。

?

執(zhí)行者

1、把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，具體的方案和方法，準(zhǔn)確地傳遞給基層的每一個員工；

2、明確團(tuán)隊(duì)及各崗員工的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

? 問題解決者

?

監(jiān)督和控制者

? 領(lǐng)導(dǎo)者

第二部分：中層管理者的自我管理

u 高效執(zhí)行力

1.  嚴(yán)格執(zhí)行，制度為王

1)  遵守制度  嚴(yán)守紀(jì)律

2)  崗位職責(zé)  目標(biāo)明確

2.  堅決執(zhí)行，軍令如山

1)  不找借口找方法

2)  責(zé)任勝于能力，肯干勝于能干

3.  立即執(zhí)行，高效工作

積極行動，雷厲風(fēng)行

4.  完美執(zhí)行，結(jié)果至上

執(zhí)行重在到位，沒有最好，只有更好！

短片觀看及案例分析：

示范教導(dǎo)、模擬演練：

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第三部分：中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理

u 中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

u  有歸屬感，讓團(tuán)隊(duì)成員感受到溫暖和愛；

u  有自豪感，讓團(tuán)隊(duì)成員走出去有面子；

u  有使命感，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺有夢想

1.  中層管理者五大核心要素

1)  

創(chuàng)新機(jī)制

頭腦風(fēng)暴

互動討論：三個和尚的案例

2)  

授權(quán)賦能

案例：領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)

3)  

尊重下屬

案例：看待上司如何尊重下屬

4)  

點(diǎn)燃希望

看電影學(xué)管理：我的團(tuán)長我的團(tuán)

5)  

分享成果

看電影學(xué)管理：北愛

2. 中層管理者五種有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

a)   魅力型領(lǐng)導(dǎo)

案例：1992年的馬云

b)   交易型領(lǐng)導(dǎo)

看視頻學(xué)管理：傳奇之王

c)   教練式領(lǐng)導(dǎo)

看視頻學(xué)管理：北京愛情故事

d)   參與式領(lǐng)導(dǎo)

看視頻學(xué)管理：杜拉拉升職記

e)   家長式領(lǐng)導(dǎo)

案例：新狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)如何關(guān)懷下屬

u 有效溝通是團(tuán)隊(duì)高效的基礎(chǔ)

1、溝通的過程

1.溝通三要素

2.溝通三關(guān)鍵

3.溝通的三大紀(jì)律

1）面對問題，而不是躲避矛盾

2）解決問題，而不是證明對方錯誤

3）換位思考，而不要固執(zhí)己見

2、 中層管理者如何有效溝通

l  向上溝通，要有“膽”

l  平級溝通，要有“肚”

l  向下溝通，要有“心”

1. 與上級溝通的四大原則

1）及時主動匯報

2）對上司的詢問有問必答

3）接受批評，不犯重錯

4）注重反饋，別讓領(lǐng)導(dǎo)猜，讓領(lǐng)導(dǎo)心安

2.平級溝通的注意事項(xiàng)

1)  

主動

2)  

謙讓

3)  

協(xié)作

4)  

雙贏

3、  和下級溝通的五心原則

交心，關(guān)心、誠心，信心，耐心

1)    

傳遞信任，賦予下屬更多的責(zé)任，

2)    

提升下屬解決問題的能力