組織中所展現出來無形的權力規范，使得員工怯于提出組織中存在的問題——也就是他們覺得真正應該要解決的議題。當這些問題影響到員工個人工作效率，員工自然會覺得問題懸而未決，心里覺得不舒服；因此，公司在此時應該盡可能協助解決這些問題，以提升組織效益。為幫助公司度過難關，勢必得讓沉潛在組織底層無法公開討論的議題，開始浮上臺面進行溝通。要達到這個目標，主要工作是要建立一個可以討論這些議題的“安全”環境，且要更進一步開啟彼此間的“對話”機制。
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