1． 認(rèn)識團(tuán)隊的價值

    ? 團(tuán)隊的7個特征

    ? 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

    ? 團(tuán)隊的三種類型

    ? 對團(tuán)隊的誤解

    ? 為什么會有壞團(tuán)隊－從“我”分析開始

2． 團(tuán)隊的發(fā)展階段

    ? 案例討論與分析：團(tuán)隊發(fā)展階段的問題處理與策略

    ? 做一個游戲，思考團(tuán)隊各個不同階段的出現(xiàn)的管理與管理策略

    ? 團(tuán)隊發(fā)展的5個階段分析與討論

    ? 老化團(tuán)隊的發(fā)展問題

3． 團(tuán)隊沖突

    ? 團(tuán)隊沖突的5種處理方式

    ? 對5種處理方式的分析

    ? 不同情況，用不同的沖突處理方式

    ? 做一個測試：團(tuán)隊沖突方式測試

4． 團(tuán)隊角色

    ? 做一個測試：了解自己的團(tuán)隊角色

    ? 團(tuán)隊角色分析

    ? 團(tuán)隊角色的啟示

    ? 團(tuán)隊角色與組織角色的差異

    ? 組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)

    ? 團(tuán)隊角色的認(rèn)識

5． 團(tuán)隊溝通

    ? 有效溝通的原則

    ? 導(dǎo)致溝通障礙的原因

    ? 積極聆聽的技巧

    ? 有效表達(dá)的原則

    ? 有效的反饋

6． 建設(shè)團(tuán)隊的途徑

    ? 建設(shè)團(tuán)隊的阻力

    ? 建設(shè)團(tuán)隊的4種途徑

    ? 高績效團(tuán)隊的3個層次與建設(shè)