在上一節(jié)中，我們講解了學(xué)會識別業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略性項目并開展合作。這一節(jié)，我們講解影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和方向的制定。想要做到這一點，我們作為HR人員，需要特別具有系統(tǒng)思考問題的能力，要能站在組織的全局角度審視相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，唯有如此才有可能將HR的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行有機的融合，從而能夠通過人力資源管理的相關(guān)策略，推進(jìn)并幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。想到做到這些，可以從以下幾個方面進(jìn)行。

1. 在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃的過程中發(fā)揮作用。盡管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定本單元的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃，但我們HR人員要積極參與整個過程，理解本單元業(yè)務(wù)存在的機遇與挑戰(zhàn)。在這個過程中，要不斷的告誡自己首先是一個業(yè)務(wù)人員，其次才是一個HR工作者。因而我們不僅要對業(yè)務(wù)有很深的系統(tǒng)的理解，同時還要對戰(zhàn)略制定的流程很熟悉，熟悉到可以主持這個戰(zhàn)略制定的會議，并引導(dǎo)大家思考和討論本單元的戰(zhàn)略。某種程度而言，這種時候，你其實就是該業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。

2. 將人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃和措施與業(yè)務(wù)規(guī)劃緊密的結(jié)合在一起。一旦業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)劃形成定稿，我們HR人員就要著手制定基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的HR的規(guī)劃。制定HR規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)始終站在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，包括該業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是否需要優(yōu)化現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、該業(yè)務(wù)單元現(xiàn)有的知識和能力是否能支持該業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)、現(xiàn)有的人員數(shù)量上是否足夠支持這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、該業(yè)務(wù)單元內(nèi)部的氛圍是否會影響業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，等等。這些都需要在制定HR規(guī)劃的過程中體現(xiàn)出來。同時在制定的過程中，要讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)也參與到這個過程中，并收集相關(guān)業(yè)務(wù)人員的建議和意見，在形成HR規(guī)劃時讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審批，以確保實施的過程中獲得業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3. 實施人力資源舉措，支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。一旦我們參與了制定業(yè)務(wù)規(guī)劃和目標(biāo)的整個過程，同時還制訂了與業(yè)務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)的HR規(guī)劃，接下來我們就要開始進(jìn)行實施了。盡管這些舉措是由作為HR的你發(fā)起的，但在實施的過程中，要讓業(yè)務(wù)人員也能參與進(jìn)來，以項目的方式進(jìn)行實施，才有可能保證最終的效果。所以，我們HR人員要加強項目管理的技巧、要能具備人員的甄選能力、還要有管理項目的日常活動的能力。從這個角度而言，我們HR人員只是整個解決方案實施的組織者和指揮者，并最終對交付負(fù)責(zé)，而執(zhí)行的人應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)部門的人員。因而在執(zhí)行的過程中，要隨時將情況反饋給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽取他的意見和建議，以保障HR規(guī)劃以及解決方案能在一個正確的方向下順利進(jìn)行。

整個過程，可以看出，HR人員想要影響業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定，并支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，HR人員和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)人員都有著不可或缺的責(zé)任，這三者之間相輔相成，同時為業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)承擔(dān)著各自應(yīng)有的價值和作用。我們可以通過以下表格更加清晰的呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和HR人員在這整個過程中的責(zé)任。