一. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職能

企業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理定位，取決于該企業(yè)對產(chǎn)品管理這一工作的重視程度與否，這就涉及到企業(yè)如何對產(chǎn)品管理進行定義的問題。通常意義而言，產(chǎn)品管理是一個全流程的概念，是對產(chǎn)品進行全生命周期的管理。這一流程包括以下四個環(huán)節(jié)。

如果一個企業(yè)確實都能做到以上這個全流程的話，則已經(jīng)表明該企業(yè)的產(chǎn)品種類開始繁多，且很有可能已經(jīng)設(shè)置了不同的產(chǎn)品線。因而，在這種情況下，企業(yè)的組織模式也應該發(fā)生相應的調(diào)整，也即是原有的職能型的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的一種瓶頸，職能化的壁壘也會顯現(xiàn)出來。解決這個問題的最有效的方式就是轉(zhuǎn)變職能結(jié)構(gòu)為矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，從而讓產(chǎn)品管理從橫向上去打通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（關(guān)于組織結(jié)構(gòu)以及矩陣型組織結(jié)構(gòu)的管理，以后單獨介紹）。如果從這個角度來定義產(chǎn)品經(jīng)理的職能，那就是一個產(chǎn)品全生命周期管理的概念了。但事實上，幾乎很少有企業(yè)能賦予產(chǎn)品經(jīng)理這樣的一種職能定位，單單從以上四個環(huán)節(jié)就可以看出，如果企業(yè)賦予產(chǎn)品經(jīng)理這樣的定位，那對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也是非常高的，不僅僅要求產(chǎn)品經(jīng)理承擔全流程的責任，組織層面也需要賦予其更多的權(quán)利才行。所以，至少，我所經(jīng)歷的企業(yè)，都很少能找到這樣的人，也就很難賦予產(chǎn)品經(jīng)理這樣的定位了。所以，企業(yè)在設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理這個職位時，一般也就只會讓其承擔以上四個環(huán)節(jié)中的一兩個環(huán)節(jié)，通常會讓其承擔產(chǎn)品市場管理這個環(huán)節(jié)，最多會加上產(chǎn)品開發(fā)管理這個環(huán)節(jié)。而產(chǎn)品戰(zhàn)略管理則會是公司高層或者研發(fā)總監(jiān)或者市場總監(jiān)來承擔，產(chǎn)品開發(fā)管理則會由研發(fā)部內(nèi)部成立相關(guān)的研發(fā)項目小組來承擔。所以，大多數(shù)企業(yè)對產(chǎn)品經(jīng)理的定位，其實也就只是其中的一兩個環(huán)節(jié)的定位，基本上很難像華為那樣賦予產(chǎn)品經(jīng)理全生命周期管理的職能。接下來我們來談?wù)?，如果只是單一定位產(chǎn)品經(jīng)理的職能是產(chǎn)品市場管理，其主要的職責是什么。

如果是這樣定位的話，則該產(chǎn)品經(jīng)理就需要起到承前啟后的功能作用，成為公司銷售與開發(fā)的橋梁。基于此，可以賦予其主要功能是“了解并識別客戶的真實需求，并能根據(jù)公司的產(chǎn)品定位和要求，引導客戶的需求，同時提供系統(tǒng)的產(chǎn)品解決方案”?；谶@樣一種理解，設(shè)計出銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理三者之間的一個關(guān)系模型，并基于各自功能的定位不同，區(qū)分出三者之間的職責。以下來源于深圳某公司的一個模型，從中可以看出，產(chǎn)品經(jīng)理起到了產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品銷售的橋梁作用。

其三者的職責分別如下

二. 基于產(chǎn)品全生命周期管理的產(chǎn)品經(jīng)理的職責

如果將產(chǎn)品經(jīng)理定位為產(chǎn)品全生命周期管理的話，則對產(chǎn)品經(jīng)理的要求就會比較高，這種定位需要產(chǎn)品經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)公司各職能部門開展與產(chǎn)品經(jīng)營有關(guān)的各項工作，這種組織工作是一種橫向的方式，全流程的貫穿。因為組織上并沒有賦予其應有的權(quán)利，只能是通過自己的影響力和專業(yè)能力，來組織開展和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品全生命周期管理有關(guān)的各項工作，所以某種意義上而言，賦予這樣的產(chǎn)品經(jīng)理定位，其就相當于是一個“虛擬”的總經(jīng)理?？梢?，產(chǎn)品經(jīng)理確實是很不容易做好的?；谶@種產(chǎn)品全生命周期管理的定位，借助2004年在南京的一家客戶，梳理產(chǎn)品經(jīng)理的職責，我們將職責體現(xiàn)在了產(chǎn)品管理的全生命周期的各個環(huán)節(jié)中，具體描述如下：

以上就是一個基于產(chǎn)品全生命周期管理的產(chǎn)品經(jīng)理的職責定位。但基于我的管理實踐，幾乎很少有企業(yè)會將本公司的產(chǎn)品經(jīng)理賦予這么全面的職責的。具體原因，我們下一節(jié)再分析。